我省拟出台意见规范第三方平台网络订餐管理

我省拟出台意见规范第三方平台网络订餐管理

外卖商家是“黑户”？订餐平台先赔偿

　　本报讯（记者 梅戈飞）春节临近,　不少电商平台相继开通了年夜饭预定的功能,网络销售火爆。然而，火爆的背后也暗藏隐忧，若消费者对送来的年夜饭不满意、与送餐商家发生纠纷怎么办？昨（3）日，记者获悉，根据省食药监局2月1日发布的《四川省关于加强第三方平台网络订餐管理的指导意见（征求意见稿）》，送餐商家是“黑户”，第三方平台无法提供其有效信息，则须向消费者先行提供赔偿。

　　外卖晚点？2小时内须送达

　　《征求意见稿》规定，餐饮单位入网前，应向平台提交《食品经营许可证》和营业执照等相关资质证明，并进行实名登记，对前期未经资质审查的已入网餐饮单位，且一直不办理合法资质的入网餐饮单位，第三方平台应对其做出强制下线处理。

　　外卖晚点，热菜变凉菜怎么办？对于这种情况，《征求意见稿》中也有明确规定，入网餐饮单位应根据消费者的订单和食品安全的要求，选择适当的交通工具，符合条件的冷藏或加热保温设备，按时、按质、按量送达消费者，送餐时间应严格控制在食品加工完成后2小时内的安全时限内送达等。

　　资质审查 第三方平台要担责

　　记者在《征求意见稿》中看到，第三方平台应建立消费者与入网餐饮单位的调解制度，消费者与入网餐饮单位发生消费争议的，第三方平台应及时进行调解，第三方平台不能提供入网餐饮单位真实名称、地址和有效联系方式的，应向消费者先行提供赔偿。

　　根据《征求意见稿》，第三方平台除应定期清理检查入网餐饮单位资质是否有效外，还要加强对本平台入网餐饮单位的管理，发现入网餐饮单位有违反法律法规等行为的，应当及时制止并立即报告餐饮单位所在地食品药品监管部门，发现严重违法行为的，应当立即停止提供网络交易平台服务，并提供入网餐饮单位相关资料和交易数据，协助食品药品监管部门查处。