盲人按摩店前的“化粪池风波”

四川法治报全媒体记者 曾昌文

7月21日上午，邛崃市文君井社区网格员邓娟接到网格内居民紧急反映，“建设路这边要打起来了！”2分钟后，当她气喘吁吁赶到现场时，只见五六名居民正围着盲人按摩店老板张师傅激烈争吵，有人已经激动地挥舞起手中的缴费单。

“大家先冷静！我是社区网格员邓娟！”邓娟用身体隔开推搡的双方。当发现张师傅是视障人士后，她立即扶住对方颤抖的手臂：“张师傅您别急，有什么困难我们慢慢说。”同时向其他居民作出暂停手势：“咱们有理说理，动手解决不了问题。”

原来，这栋老旧的居民楼化粪池急需清掏，楼组长挨户收取200元清理费时，经营按摩店的张师傅却怎么都不肯交钱。“他们突然就来要钱，连明细都没有！”张师傅摸着盲杖的手微微发抖。而居民们也很委屈：“每家都交了，就他特殊？”

邓娟意识到这不是简单的费用纠纷。她一边给张师傅递上温水，一边在警务通上紧急联系社区民警。等待民警时，她蹲在张师傅身边轻声询问：“您是不是担心费用不清楚？”这句话瞬间戳中张师傅的心结——作为特殊群体，他更怕被糊弄。

10分钟后，社区民警带着原始票据赶到。邓娟配合民警将收费明细一条条念给张师傅听，还带他“触摸确认”化粪池堵塞情况。当念到“抽粪车基础费用1500元”时，张师傅突然打断：“等等，这个价格比去年高了。”邓娟马上联系环卫部门核实，发现是工作人员口误报错，实际费用应为1200元。这个细节让张师傅放下戒备。

邓娟趁热打铁组织现场协商，最终促成新方案：费用按实际重新计算，张师傅享受残疾人优惠政策，现场居民也主动提出帮他分摊部分费用。邓娟又赶紧联系清掏公司加急处理，当天下午就解决了化粪池问题。“多亏小邓姑娘耐心！”张师傅摸着崭新的缴费清单感慨。