3月19日晚,彭山区公安分局凤鸣派出所民警收到一条特殊的短信。内容洋洋洒洒,长达1000字,字里字外表达了报警人对派出所民警的感激和认可。
“我对人民警察有了更深刻的认识,他们用实际行动诠释着‘人民的利益至上’的理念……守护着我们生活的每一个角落。他们是值得我们每一个人点赞和尊敬的人,是我们生活中最可爱的人……”
原来,3月19日下午,辖区一群众急匆匆赶往凤鸣派出所报警,称自己的电动自行车丢失。接到报警后,值班民辅警详细了解并记录车辆特征,立即开展走访调查,并将情况推送综合指挥室开展视频筛查。通过进一步交流,民警得知报警人系辖区某学校黄老师。
“你仔细想想,车子丢之前还去过哪些地方……”民警陪同报警人重返停车地点查看,引导报警人回忆车辆活动轨迹……通过一个多小时的寻找,仍旧不见车辆踪影。
“会不会记错了地方?看一下校园内的情况……”
民警大胆推断,并通过“警校联动”机制调取校园监控。果然,在学校南侧停车区发现了“失踪”的电动车——原是报警人黄老师临时变更停车点引发的“乌龙”事件。
从现场走访、视频巡查、扩面寻找,黄老师见证了民警认真负责的态度,倍感愧疚之余深为民警认真负责、耐心敬业的作风所触动。
当晚下班后,黄老师将心路历程倾注于千字长信,向民警表达了歉意和谢意,点赞凤鸣派出所民警是“生活中最可爱的人!”
“没事没事,车找到了就好,这些都是我们应该做的……你们报警求助本身就是对我们的一种信任……”面对群众的道歉和致谢,派出所民警如是说。
这封感谢信背后,是凤鸣派出所深化“主防”理念的生动实践。工作中,凤鸣派出所积极推行“三点联动”机制,整合综合指挥室+社区警务队+街面巡防点力量,努力构建15分钟便民服务圈,快速高效回应群众需求。今年以来,派出所累计为群众办好事实事100余件次,收到锦旗12面,群众社会化评价满意度达98.6%。