“狗咬人”引纠纷，网格员化矛盾

四川法治报全媒体记者 曾昌文

近日，邛崃市高埂街道斜江社区网格员汤超依据《民法典》相关条款，成功调解一起犬只伤人赔偿纠纷，获得涉事双方一致好评。

今年年初，村民吴女士在辖区某厂办事时不慎掉落物品，弯腰拾取时被厂主陈先生拴养犬只咬伤面部。虽吴女士被及时送医治疗并接种疫苗，但双方因面部修复费用及误工补偿产生争议。赔偿金额协商未果后，吴女士求助社区调解。

接案后，汤超迅速启动调解程序。3月7日的调解会上，汤超运用“三步调解法”：先通过“情绪降温”引导双方换位思考，避免矛盾升级；继而采取“法理剖析”，依据《民法典》第1245条阐释饲养动物损害责任，明确陈先生未采取足够安全措施需承担主要责任；最后实施“情理疏导”，结合乡里情谊劝说吴女士合理主张权益。

经过三小时耐心调解，双方达成和解：陈先生一次性支付医疗费、误工费等4000元，吴玉英不再追究其他责任。调解结束后，汤超又趁热打铁向村民们开展了“文明养犬”宣传。

邛崃市委政法委相关负责人表示，该事件的成功处置，展现了新时代网格员“法律明白人”的专业素养和“社区润滑剂”的调解智慧，通过依法调解与人文关怀相结合，切实将矛盾纠纷化解在基层。