成都女警邓志军：藏蓝身影暖人心 春风化“语”护平安

叶伟强 四川法治报全媒体记者 陈博 文/图

邓志军，女，中共党员，成都金堂公安水城派出所社区民警，2009年参加公安工作，曾荣立成都市公安局三等功1次，多次被评为“优秀共产党员”“优秀公务员”。

从清晨到黄昏，总有一抹温柔而坚定的藏蓝身影穿梭在赵镇十里社区的大街小巷。“邓警官啊!遇到小区里问题，给她打电话，不一会儿就到我们小区了，每一次都认真地帮助我们协调解决问题。”这是中铁十九局小区李阿姨告诉我们的。虽没有惊心动魄的办案抓捕，但她总是以认真负责的工作态度，逐户核对人员流动情况，上门摸清家长里短，“唠唠叨叨”反复叮咛提醒防诈防骗……

她，就是金堂县公安局水城派出所社区民警邓志军，一位在平凡岗位上默默耕耘的“小人物”，一朵善解人意心系群众的“解语花”。

当好群众的“贴心人”

十里社区实有人口1.6万余人，小区院落、自建房、商家、店铺众多。社区治安形势较为复杂，社区事务交织如麻，公园噪音、小区通道堵塞、邻里纠纷，每一件“小事”都是社区居民心头的“大事”，桩桩件件都需精心处理。

2023年初，邓志军调到水城派出所任社区民警，为尽快熟悉辖区情况，她从地址坐标采集入手，逐条街道巡逻，逐个小区走访，挨家挨户上门，用2个月时间终于把自己变成辖区的“活地图”。哪些住户发生过家庭矛盾或邻里纠纷，各单位负责人、小区物管、网格党小组组长的联系方式都被她记入“囊中”。

2023年9月的一天，辖区某民宿老板徐女士抱着试一试的心态给邓志军打来求助电话称：“在她的民宿内有位长期居住的顾客赖着房费不付，入住一个月已经欠下3000元左右的房费。”邓志军详细了解情况后，当即来到民宿与拖欠房费的顾客进行沟通，询问拖欠的原因，了解实际困难，主动帮助双方解开心结，当天晚上顾客便先支付了1000元房费，并承诺月底离开时结清所有费用。徐女士开心极了，没有想到问题很快得到解决，第二天便带着一面印制有“水城人民守护神，邓警官百姓好警察”的锦旗来到派出所，感谢邓志军帮助其解决实际问题。

当好调解的“中间人”

矛盾纠纷是社区民警遇到的最多也最棘手的工作之一，小的矛盾稍有不慎就容易引发大问题，尽快尽早的化解矛盾纠纷是每位社区民警必须练就的本领。刚开始她也是一头雾水，“不会就学”，她立马打起精神，跟老同志学习，搜罗各类经验做法，慢慢地她从打配合的角色变成主力军。

2023年12月，辖区某小区业主何先生给她打来电话称：“自己习惯晚上写作，但楼上噪音影响其工作导致灵感全无。”接到群众的报警后，她当天晚上来到小区，与业主进行沟通，建议更换轻便拖鞋，小孩玩耍时铺上垫子，楼上业主欣然接受。

一周后，何先生再次打来电话反映噪音仍然存在，且深夜能听到类似切割的声音。她前往走访核实，并对水电气等进行细致排查，未发现其所述的异常，于是找到何某进行沟通解释。又过了一周，何某又打来电话称噪音问题仍然存在。邓志军联合社区工作人员、小区物管对邻近住户逐一走访排查，最后确认噪音不是来自住户而是由电梯主机轴转换发出的声响。在物管方联系维修公司对问题进行处理后，邻里之间的误会也得以消除。

当好平安的“织网人”

针对辖区电信网络诈骗和小区入室盗窃案件时有发生的情况，她每天在各小区物管、网格组长、商家联盟微信群进行反诈宣传，同时带领辅警和巡逻队员加强重点小区及周边的巡逻防控，督促各小区物管加强内部夜间巡逻。2024年她所在社区的电信诈骗和入室盗窃发案得到有效遏制，同比下降30%。

2024年6月的一天，群众邓某在银行办理业务时，听到旁边一位老人在跟网友聊天并准备给其转账，邓某想起在社区法治讲座上邓志军提到的类似情景，于是便立即联系上她。接到电话后，邓志军迅速和同事前往现场。经核实，老人退休后在网上学习炒股，认识一名自称投资专家的网友，其称可以帮老人投资理财，10万元起投，保证年翻200%。老人信以为真于是前往银行准备转账。

邓志军当即进行阻止，但老人态度强硬，认为民警在阻碍其发家致富。情急之下，她强行收走老人办理业务所需的身份证和银行卡，告诉老人到派出所核实清楚后返还。回到派出所，经过2个小时长谈，老人终于幡然醒悟，删除该网友的联系方式并卸载相关软件，成功为其家庭挽回10万元的经济损失。

社区民警虽没有惊天动地的英雄事迹，但却有着默默付出后社区居民的肯定和赞许。邓志军作为金堂公安的一名社区民警，坚守着“人民公安为人民”的初心使命，一往无前扎根社区为民排忧解难，将铮铮誓言化作看得见的平安、摸得着的幸福，用自己的“一颗热心”换辖区群众的“一片安心”。