户籍民警胡艳：十五年如一日的坚守与奉献

政务服务窗口,是城市生活节奏的微小缩影，也是万千家庭故事的起点与归宿。

在这方寸之间，户籍民警胡艳，用她十五年的青春和汗水，在户籍服务的“三尺阵地”上，用自己的实际行动践行着“人民公安为人民”的宗旨，展现出新时代人民警察的“巾帼风采”。

十五年炙热坚守岗位

时间回溯到2009年，胡艳怀揣着对公安事业的无限憧憬，踏入了公安队伍成为一名户籍民警。户籍工作是连接政府与民众的桥梁，每一项数据的录入、每一次证件的办理，都直接关系到群众的切身利益。胡艳深知，这份工作虽小，责任却重如泰山。

面对户籍工作这一看似简单实则繁琐的岗位，她没有丝毫的懈怠。十五年的时间，胡艳从一名青涩的新警成长为经验丰富的老警，而不同的户籍室也见证了她从青涩到成熟的蜕变。为了精准服务群众，践行让群众“就跑一次”，甚至“一趟不跑”，胡艳始终站在群众的立场去考虑和解决问题，用她的细心和耐心，为每一位走进户籍室的群众提供最贴心的服务。

“去年，我们在国庆放假期间帮一名辖区小朋友上户口。”胡艳介绍说道，在国庆放假之前，一位女士来到户籍室咨询为自己的孩子上户口的相关事宜，由于相关法律规定办理该项业务需要孩子父亲一起到现场，但孩子父亲在外地工作无法前来，为了顺利给孩子上户口，胡艳向领导请示后，特意在国庆放假期间，单独开设绿色通道，最终成功为孩子上了户口。户籍民警不只会办理业务还可以透过敏锐的洞察力破获案件，2024年7月23日有一名男子要办理户口薄换新和人员迁移业务，当接过户口簿进行核查时，发现这本户口簿看起来像新的，且通过信息查询后发现，此户口簿信息有所出入，凭着多年办理业务的敏锐性，她与同事们怀疑携带的证件有猫腻，反复甄别后，确认提供的户口簿系伪造证件。便立即向有关领导反映情况，随后值班民警到达窗口将该男子控制住。

“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”十五年如一日的坚守，让她成为了社区居民心中最信赖的“户籍管家”。

十五年真诚为民服务

户籍工作不仅仅是数据的录入和证件的发放，它涉及到法律法规、档案管理、信息安全等多个领域，要求民警必须具备扎实的专业知识和敏锐的洞察力。初入岗位时，胡艳也遇到了不少挑战，但她凭借着对工作的热爱和不懈的努力，迅速成长为业务骨干。

为了提升业务能力，胡艳利用业余时间自学相关知识，参加各类业务培训，不断充实自己的知识储备。她深入研究户籍管理系统的操作，优化工作流程，提高办事效率，使得原本需要数天甚至数周才能完成的业务，在她的努力下大幅缩短了时间。

胡艳的专业不仅体现在日常工作中，更在关键时刻发挥了重要作用。面对复杂的户籍疑难问题，她总能凭借丰富的经验和敏锐的直觉，找到解决问题的最佳方案，她的专业能力得到了同事和上级的一致好评。

十五年守护万家灯火

胡艳不仅是一位业务精湛的户籍民警，更是同事们心中的“万能手”。她一直努力学习户政工作指南，研究吃透上级下发的各类户口政策文件，有时还主动向户政老前辈请教业务知识。她常说：“我把业务练精，和群众解释的越细，就越能让群众少跑腿就能办成事。”

胡艳所在的户政窗口先后被遂宁市公安局评为“三星级服务窗口”“四星级服务窗口”，2023年3月被遂宁市高新区妇女联合会评为“2022年度遂宁市高新区三八红旗集体”。

十五年，对于人生而言，是一段不短的旅程。头顶警徽，身披藏蓝。胡艳始终用自己真诚的微笑和贴心的服务，将温暖带给了每一位办事群众，赢得了大家的认可和赞誉，逐渐成长为户籍岗位能手和业务标兵。

（张金柯）