绽放在成都新津公安出入境窗口警花组合

四川法治报全媒体记者 曾昌文

在成都市公安局新津区分局出入境接待大厅，有一支以女性为主力的服务队伍——她们是群众口中的“贴心人”，是国门安全的“守护者”，更是用责任与担当诠释“巾帼不让须眉”的铿锵玫瑰。

这支由8名女警组成的出入境管理大队“娘子军”，以女性特有的细致、严谨与坚韧，既架起便民服务的“连心桥”，更筑牢国门防线的“安全闸”，用忠诚与专业书写新时代公安巾帼的动人篇章。

坚实可靠的“带头人”——冯殷

从警19载，冯殷在派出所、治安、出入境等多个岗位间穿梭，始终秉持脚踏实地、锐意进取的态度，赢得领导与同事的一致赞誉。自调入出入境管理大队后，她角色多变，既是倾囊相授的“教官”，又是虚心学习的“学员”。每日晨会打卡、新政策钻研、重难点案例研讨、业务测试，日常的涉外企业与人员走访、带队办案出差抓捕，以及各类执勤安保任务，都能看到她忙碌而坚定的身影。

小小出入境窗口，却承载着万千情谊。冯殷在这一方天地日复一日地坚守，锤炼出为民服务的过硬本领。她以细致入微、追求极致、精雕细琢的工作态度，确保超15万份证件审核精准无误；凭借贴心周到、热情洋溢、温暖人心的服务举措，收获办证群众、企业及外籍人才的广泛好评。

在“大家长”冯殷的引领下，出入境窗口成绩斐然。连续五年荣膺省厅“三星窗口”称号，先后被市总工会授予“工人先锋号”“国际化营商环境建设先锋班组”荣誉，被团市委授予“青年文明号”。这一系列荣誉，让出入境管理这张公安名片愈发熠熠生辉。

无所不能的“多面手”——谢勉

在出入境这支“娘子军”中，有一个被大队上下亲切称为“勉哥”的女民警。这个外号源于她抓捕一名网逃时的担当。

2012年，正在整理出入境档案的谢勉，发现办证窗口传来一阵吵闹，见一男子欲挣脱民警的控制，谢勉毫不犹豫，快速冲上前，配合前台民警成功将其控制。至此，谢勉成为了窗口部门里为数不多“大哥”中的一员。

“勉哥”的抽屉里常年备着糖果和卡通贴纸：面对哭闹不肯配合拍照的幼童，她变戏法般摸出棒棒糖，蹲在地上扮鬼脸逗得孩子破涕为笑，快门按下瞬间，一张合规又生动的证件照就此定格；乖乖配合办证，得到“勉哥”赠送卡通贴纸的小朋友，回家后仍念念不忘谢阿姨，在来大厅领取证件时，专门来到谢勉台位前打招呼。在出入境管理大队，谢勉身兼数职，既是严谨细致的内勤，又是热情专业的窗口民警，还是贴心周到的涉外服务员。

“有事找勉哥，准行。”这句简单而又充满力量的话语，是同事们对谢勉的高度信任和肯定，她就像一朵绽放在幕后的铿锵玫瑰，虽不张扬，却以平凡的工作岗位为舞台，书写着别样的华章。

专业高效的“热心肠”——刘艳

在出入境窗口工作10年的辅警长刘艳窗口经验丰富，后来的辅警都尊称她为“老师”，凡是她经手受理的证件都实现了零差错，备受群众认可。面对徒弟询问奥秘，她表示要学会换位思考。

2024年3月29日，办证大厅咨询台前，王女士一行神色匆匆、焦急万分地赶来求助。原来她们订好了4月6日去国外的旅游行程，却在出发前夕发现护照遗失。刘艳立刻上前，轻声安抚王女士，详细询问情况后，按照相关规定为其加急受理证件，还主动表示护照寄到大厅后会第一时间通知领证。4月5日清明节假期，王女士顺利领到护照，踏上旅程。4月19日，大厅收到王女士寄来的快递，里面有一面写着“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗和一封感谢信，诚挚的感谢刘艳耐心的工作态度和人性化的服务。

滴水不漏的“把关人”——杨盟

在出入境窗口从事后台数据处理工作5年来，杨盟认真钻研审查技巧，严谨细致处理每一条数据。工作中，杨盟发现申请人提交的护照申请材料存疑，当即对申请人进行询问。在杨盟的耐心询问下，申请人承认办理护照是为了非法出境务工。杨盟耐心向其讲解了出入境相关法律法规及非法务工的危害。最终，申请人放下了错误的念头，决定安定下来好好工作生活。在整个过程中，她严守规范程序，每一个步骤都严谨细致，恰似一位精心雕琢艺术品的工匠，确保证件签发的安全无虞，筑牢守护安全的坚固壁垒。

踏实肯干的“螺丝钉”——夏菱蔚

在大厅窗口，夏菱蔚是温馨可人的办证“小姐姐”；在外管服务，她是严肃专业的“外管通”；在内勤岗位，她是细心周到的“女管家”。她穿梭于报表统计、群众接待、材料上报等诸多事务之间，默默耕耘，从不喊苦喊累。工作中，夏菱蔚严格落实各项要求，认真完成上级交办的工作任务，力求零延误、零差错。她恰似一颗坚固“螺丝钉”，哪里有需要她就出现在哪里。在大厅搬迁后，所有智能设备都需要重新调配安装，面对各种设备的复杂情况，夏菱蔚主动与技术工程师沟通请教，借助观看教学视频、远程教学等方式，了解设备功能和安装方法，确保了24小时智能服务区按时开放，为群众提供极大便利。

温柔细致的“解语花”——向小伟

大队高度重视老年群体服务工作，积极优化办事环境，专门为老年群体增设“爱心窗口”，配备“敬老专座”。向小伟作为“爱心专员”，不定期查点助老设施和用品，确保随时能为老年人提供便利。11月，一名坐轮椅的老年人来到大厅，向小伟见状立即上前帮助推轮椅，协助照相、录指纹，全程陪同老人。期间老人指纹无法识别，她拿出护手霜为其涂抹双手，耐心解说原因缓解老人紧张情绪。2024年期间，向小伟为办证的老年人提供服务300余次，她的耐心细致和真诚服务给老年人带来了极大的帮助和温暖，多名老人写表扬信为其点赞。

热情真挚的“暖心哨”——刘思佳

作为大队年纪最小的辅警，刘思佳凭借热情的服务态度得到了大家的肯定。2月，智能服务区一名中年妇女着急寻求帮助，小刘立即上前查看情况，发现是阿姨的耳环因长期佩戴与耳垂发生粘连，且之前取耳环动作不当导致耳垂出血，细心的刘思佳立马去大厅爱心便民柜取来碘伏棉签为其消毒后，小心帮她取下了耳环，成功拍到合格证件照片的阿姨拉着刘思佳的手说“小姑娘，太谢谢你了！”。

妙语连珠的“传声筒”——黄曦沛

作为出入境的“新兵”，黄曦沛坚持“工作学习化、学习工作化”的理念，在窗口学习出入境证件受理的同时也不忘向领导和前辈学习外籍人员服务管理的经验。今年，她充分发挥语言优势，配合外管民警以新版永久居留身份证推广为契机，结合国家移民管理局五项便利新政，通过专题宣讲会、警校圆桌会等形式，累计为20余名外籍人才解读永居证件、商务签证优化等政策要点，并发放《Living in China》生活指南及“五星卡”政策图解手册，推动政策文本向实用指南转化。她以地道、精确的语言，向外籍人才传递公平公正的执法态度和良好形象。

她们是母亲、是妻子、是女儿，更是头顶国徽的人民卫士。在三尺受理台上，她们用微笑传递温暖，用专业捍卫法律，用女性独有的细腻与坚韧，在国门一线织就了服务与安全并重的防护网。这，便是新时代“妇女能顶半边天”的最美诠释！