冬游自贡·司法同行 | 法官警官联手 6小时化解游客矛盾

余捷 四川法治报全媒体记者 郭建民

春节假期以来，自贡恐龙博物馆、盐业历史博物馆、“夜游釜溪”等景区也是“打拥堂”。观灯游、非遗游、研学游连日来多种多样的出游方式和各具特色的文化活动在激活自贡文旅市场的同时更让人们感受到浓浓的年味儿。为营造安全和谐文明的旅游环境，自贡大安法院主动融入全域旅游发展大局，创新司法服务模式，延伸审判职能，以法治力量护航游客快乐中国年。

近日，大安法院再次依托“红梅·司法护旅中心”，联合公安成功调解了一起涉旅矛盾纠纷。在法官和警官的共同努力下，当事人双方相互谅解、握手言和，避免了矛盾的升级。

春节期间，杨某某在某景区落座观看表演时，被李某遮挡，双方遂发生口角并引发肢体冲突，随行家属也加入其中。现场执勤干警发现后立即上前劝阻并将当事人带至派出所训诫。提及民事赔偿，双方当事人的情绪激动，在派出所内争吵不止，调解工作难以推进。派出所随即启动“1+6”联动机制，邀请护旅中心法官参与调解。

护旅中心法官详细了解情况后，采取“背对背”调解法，分别与双方当事人进行单独谈话，以避免直接冲突，防止双方继续争吵。在和当事人沟通的过程中，法官与民警先是点明其存在的过错，接着引用《治安管理处罚法》、《民法典》进行普法宣传教育，引导当事人自我反思，相互体谅，积极配合矛盾化解。经法官、警官联合调解6小时，双方最终于次日凌晨4点相互致歉并谅解了对方，互不履行民事赔偿责任，让此次纠纷得以圆满化解。

大安法院负责人表示，将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断深化涉文旅矛盾纠纷化解“1+6”联动机制，全力把矛盾发现在早、化解在小，为千年盐都的文旅产业发展贡献司法力量。

法官寄语：一花一木皆美景，一言一行显文明。在旅途中，每个游客都要把文明记在心中，要遵守文明旅游义务。同时，也要学会维护自身的合法权益，若在旅游中产生了纠纷，如果争议不大，可寻求多元共治，合力解纷的方式快速化解矛盾。