成都市公安局青白江区分局大弯派出所副所长陈中华：以“三心二意”坚守为民初心

陈中华，男，1982年12月20日出生，汉族，大学本科文化，2009年4月参加公安工作，2009年6月加入中国共产党，现任成都市公安局青白江区分局大弯派出所支部委员会组织委员、副所长、社区民警。

用“三心”提升群众满意率

今年42岁的陈中华给人第一眼的印象非常沉稳老练，参加公安工作15年，在大弯派出所已有5年，在作为社区民警的同时，也是分管大弯派出所社区警务工作的副所长，这意味着更重的责任，陈中华不仅要做好社区警务管理的工作，还要自己带头干。

社区警务工作千头万绪，既有守护一方安宁的责任，也有家长里短的繁琐，矛盾纠纷时有发生。面对矛盾纠纷，陈中华已经从多年的社区工作当中，总结出了一套自己的“三心”工作法：细心、耐心、责任心。细心就是矛盾纠纷排查要细心，为实现将矛盾发现在早、化解在小，细心排查尤为重要，进社区、进企业、进学校、进场所深入展开走访，确保矛盾纠纷排查全覆盖、无死角。耐心就是矛盾纠纷调解要耐心，矛盾纠纷调解的第一步就是耐心听取双方诉求，分辨是非，要在坚持依法办事原则的基础上灵活运用法律法规，最大限度消除双方当事人负面情绪，在法律框架内，协助双方利益相对最大化，消除症结，疏通堵点。责任心就是对矛盾纠纷要负责，无论是大事小事，都要调查取证形成材料，完善矛盾纠纷台账，并坚持公开、公平、公正的原则进行调解，事后要落实一事一回访机制，确保矛盾纠纷得到有效化解。

听“民意”才能解民忧

“做社区警务工作，就要把工作做到群众的心坎里，只有这样，才能切实提升辖区群众的安全感和满意度。”陈中华说着自己对社区警务工作的理解，认为要善听民意，了解群众实际所需，才能更有针对性的解决问题。

在辖区小区走访途中，陈中华看见前面扎堆的大爷大妈走了过去，途中翻开了随身携带封皮略显陈旧的笔记本，上面记录着多年以来的“社区事”和“群众心声”，而现在，上面又将添上数段记录。“各位嬢嬢叔叔，今天天气不错哈，大家最近有没有遇见什么困难或者矛盾纠纷，或者对我们社区的治安工作有啥意见，都可以提哈。”陈中华说着，自然而然地融入到群众中。而对于陈中华的到来，这些嬢嬢叔叔也早已习惯，在轻松活跃的氛围中，群众就各种实际所需敞开心扉、畅所欲言的交流起来，而陈中华则一一做着记录。随着话题接近尾声，陈中华又开始结合实际案例生动讲解各类安全防范知识，小区里面的大爷大妈也都听得津津有味。

以“创意”探索社区警务工作新途径

金杯银杯不如老百姓的口碑。作为分管社区工作的副所长，陈中华深知想要口碑，不仅体现在为群众办实事、解难事上，更要在社区警务工作的源头上做出改变，积极探索社区警务工作的新途径、新办法，这就需要有“创意”。

陈中华把新媒体、自媒体融入到社区工作之中，先后在社区、学校、医院、企业建立工作群，实时掌握社区动态，再通过全体民辅警转发各类社交媒体安全宣传文章、视频到小区群、朋友圈，有效提升群众安全意识和电诈防范能力。

一分耕耘一分收获，陈中华始终身体力行，用自己的一言一行去坚守初心，用脚步丈量社区警务工作，用实干诠释人民警察的忠诚担当，十五载岁月的坚守跟磨练，陈中华收获了群众的口碑，也成为了全所民辅警共同的榜样。

（成都市公安局青白江区分局大弯派出所）