春节渐近 德阳公安出入境全力迎战办证高峰

随着龙年新春临近，出境游持续升温，群众办理出入境证件需求不断增大。进入2024年1月以来，德阳公安7个出入境窗口受理各类内地居民出入境证件2.2万余件，环比增长142%，同比增长187%。加之成德同城化发展德阳地理位置特殊，吸引了大量外地市人员前来办证，全市证件受理总量创历史新高。为有效应对节前高峰，德阳公安出入境部门坚持“出入有境 服务无境”的工作理念，全量开放办证窗口，动态调整警力配备，全体民辅警全时段在岗在位，确保高峰期服务不打折。

多措并举 让服务优起来

进入办证高峰以来，全市公安出入境窗口启动应急预案，科学规范工作流程，严格执行首问负责制和一次性告知制，避免办事群众因信息掌握不全而多跑路；启动备用警力增开办证窗口，缓解窗口办证群众堆积问题；提供“加班办”和“延时办”服务，不办理完最后一名群众不下班；对16周岁以下未成年人办理证件无法提供监护关系证明的，帮助核查相关信息，实行容缺受理；针对奔丧、探望危重病人等符合紧急出国境条件的，开通绿色通道，加急办理证件；对企事业单位外派人员出国境紧急公务的提供专窗服务，全流程优化保障。2024年1月17日，工作中掌握到国家级非物质文化遗产项目绵竹木版年画传承人李某某，将于1月下旬受邀前往俄罗斯参加“欢乐春节”新春交流活动。出入境部门启动快速受理通道，通过省市县三级联动，在不到3天的时间里就办好了护照，为增进国际友好合作发挥了作用。

科技赋能 让办证快起来

全面实行窗口预约，引导群众错锋办证。全量开放国家移民局APP预约名额，提前做好人员预约登记。同时增加“德阳市民通”微信公众号“出入境业务预约”功能模块，对老年人等不方便提前预约的人员提供现场预约服务。平台扩建以来，共成功预约办证6000余件，过去办证“忙时一窝风，闲时空荡荡”的情况得到极大改观，为群众节约了大量等候时间。

招贤纳士 让窗口活起来

充分利用好社会资源力量，全力解决警力紧张问题。加强“平安德阳志愿者”平台建设，注册志愿者共16.6万余人，其中出入境部门组织高校学生、社区干部、旅行社等1200余人完成注册。办证高峰期来临后，通过平台发出“文明出境游宣传志愿者活动”招募令3期，招募志愿者28名，协助窗口民警开展预约填表、自助照相、办理邮寄等群众引导工作，解放警力至窗口快速消化业务受理，极大缓解窗口拥堵，群众体验感得到极大提升。

（文阳）