崇州法院发布物业审判白皮书：2019年以来受理物业服务合同纠纷案566件

四川法治报全媒体记者 赵诗柯

5月24日，崇州市法院召开新闻通气会，发布《崇州市法院物业审判白皮书》（以下简称“白皮书”），通报了该院2019年以来物业纠纷案件办理情况，并发布典型案例。

记者从会上了解到，2019年至2022年4月30日，崇州法院共受理各类物业服务合同纠纷案件566件，各年度分别为116件、114件、245件，2022年1月至4月共办理91件，物业纠纷案件呈现明显的上升态势。

数据显示，崇州法院物业纠纷审理表现出“案件调撤率高、纠纷发生地及物业公司相对集中、部分业主送达难、小额诉讼程序适用率高”等特点。

《白皮书》指出，近年来，崇州法院积极推动物业纠纷前端系统治理，构建“府院联动、调解先行、审判断后”的物业类纠纷诉源治理机制，通过联合住建局召开联席会议、开展全市物业项目经理业务培训等，引导物业公司主动同业主展开对话，减少对抗，从源头上减少纠纷。在案件办理中，法院通过在采用诉前“人民调解员+法官助理+法官”模式化解案件、诉中继续深度调解、庭审中采用要素式审理等方式最大限度实质化解纠纷，并督促败诉方主动履行义务，切实减少衍生案件。2022年1月至4月，仅有4件进入执行程序，占物业服务合同纠纷总数的4.39%。

针对物业纠纷问题，崇州法院还在《白皮书》中提出四点工作建议：一是构建物业纠纷一站式多元共治格局，健全物业纠纷多元化解组织体系，建立多层次调解分流机制，探索建立物业纠纷“一站式”调解中心。二是规范市场运作机制，提升物业企业服务能级品质，推动形成“优胜劣汰、失信失业”的市场环境。三是提高居民参与度，积极发挥业委会和业主主体作用，进一步规范居民文明居住行为，建立健全各类管理规约、决策议事制度。四是强化司法的规范指引作用，采取“法官进网格”、司法建议、审判白皮书等形式，及时对普遍性、倾向性、趋势性问题提出预警及治理建议，引导物业服务行业健康发展，实现矛盾纠纷源头治理。

据介绍，此次发布的四件典型案例均为物业服务合同纠纷案件，其中以业主为原告的案件1件，以物业服务公司作为原告的案件3件，涉及业主合法权益的保护、诉讼时效、物业服务费用的收取等问题，通过发布典型案例，积极引导物业公司和业主正确认识拥有的权利和应当履行的义务，多采取对话协商等方式解决矛盾，助力营造和谐的社区关系。