宜宾市场监管部门2021年为消费者挽损696.12万元

四川法治报全媒体记者 李丹

生产标注虚假生产日期大米、向未成年人销售酒类产品、虚构荣誉作虚假宣传、非药品冒充药品、侵犯注册商标专用权……3月14日，宜宾市市场监管局举办2022年“3·15”暨“春雷行动”新闻通报会，通报全市市场监管局、市消委消费维权相关工作情况，并发布10起典型案例。

记者从会上获悉，2021年，全市市场监管部门坚守四条底线，大安全格局更加稳固；勇当改革先行者，助力优质营商环境更加有效；做好服务大文章，助推产业发展更加有为；维护民生民利，守法诚信市场环境更加优良。在消费维权方面，全市市场监管部门话务总量112540个，接收消费者有效诉求54381件，其中投诉9490件，办结率96%；举报1006件，办结率95.5%；咨询43885件，办结率100%，为消费者挽回经济损失696.12万元。

据宜宾市市场监管局局长宿斌介绍，2022年，宜宾消费维权工作将加强监督力度，严厉打击群众反映强烈的食品药品违法行为、侵犯知识产权和假冒伪劣行为、虚假宣传、消费欺诈、霸王条款等违法行为，在保护消费者合法权益上体现新担当；将创新工作方式，主动适应消费新趋势、新特点，开阔消费教育引导的工作思路，运用“互联网+”思维，充分利用移动终端等平台，灵活开展消费教育引导活动，在消费教育引导上取得新成效；将强化维权效能，进一步丰富消费纠纷事后救助手段和渠道，推进建立消费纠纷多元化解机制，在提高消费投诉便利度上作出新贡献；推动协同共治，力争在全市打造一批放心舒心消费示范店、示范商业综合体等，在营造放心舒心消费环境上实现新突破。