扎根社区 做警务辅助工作的“领跑者”

黄庆义 四川法治报全媒体记者 曾昌文

杨燕，女，汉族，1986年出生，在读大专，2015年参加公安工作，成为成都市公安局新津区公安分局兴义派出所的一名社区辅警。因工作表现突出，杨燕获得分局个人五等奖。

因为崇拜 她从社区工作者变成社区辅警

成为社区辅警前，杨燕是新津区兴义镇兴场社区居委会的一名社区工作者，每天负责社区流动人口的管理，有时也配合派出所民警采集信息。在居委会工作期间，由于经常会跟派出所民警打交道，遂对警察这份职业产生崇拜，并于2015年12月辞去居委会的工作，加入到兴义派出所，成为一名社区辅警。

入警之初，社区辅警的工作与以前相比，虽然有些雷同，但公安工作要求更高，很多必须实地核实，和群众接触的更多，走街串巷、敲门入户，工作不但很辛苦、很繁杂，也很难干，对她提出了很大挑战。通过短短几个月的时间，使她逐步认识到社区辅警这个岗位是一个很崇高的职业，她觉得要想成为一名合格的社区辅警，就要不图名利，发挥这个职业应具有的甘于奉献精神，在小舞台争取有大作为，去实现自己的人生价值。能不能干好就看有没有一个好的心态，一种昂扬的精神状态。

认识提高了，她对自己的思想状态进行了调整，找好坐标，重新定位，扑下身子，一头扎到社区工作中。

坚持不懈 “一标三实”信息采集终靠前

在“一标三实”信息采集中，杨燕负责的兴场社区和岷江社区共有居民9320人，辖区人口流动性大，暂住人口、租房户较多，人口年龄跨度大，给入户采集信息带来了很大困难。

为克服困难，杨燕决定先从最基本的了解户情入手，但第一次入户走访就遇上了难题——找不到人。因为白天上班时间，大部分居民家中无人。一天走访下来，累得腰酸背疼不说，还敲不开几户人家的门。于是，她重新调整了工作计划，错开居民上班的时间。用白天住户上班时间熟悉社区地理环境，中午和晚上入户走访。为了不影响居民休息，她把入户时间卡在中午12点至下午1点半和晚上6点至9点之间。

为了能尽快掌握社区情况，她放弃了双休日，趁居民大多在家时走门串户工作。晚上，大部分居民楼道里没有灯光，她只能用手机屏幕的微弱灯光照明，深一脚浅一脚的摸索前行。入户时中午经常吃不上饭，她常常自掏腰包简单吃点快餐。在走访中，她遇到了一些意想不到的情况，被居民的宠物咬伤、楼道昏暗没灯扭伤脚踝，有时身体不适突发感冒但她都咬咬牙坚持了下来。

面对这些困难，她在几方面加大了工作力度：针对房屋空置、居住情况不明等问题，通过反复登门走访、询问邻居、到居委会、物业门卫、附近门市和商业网点了解查找联系方式等，与部分居民建立了联系；对多次走访仍没有联系上的住户，印制警民工作联系函逐户张贴，向群众宜传人口信息采集工作的意义和目的；对有疑虑的居民，告知可以通过拨打报警电话进行情况核实……渐渐地，一些多次走访未果的居民主动联系杨燕，配合做好“一标三实”信息采集工作。

经过不懈努力，兴义派出所“一标三实”工作连续三年 “一网考”成绩进入全省同类派出所前30%，全成都市同类派出所前10%，分局第一名。

根据自己的经验教训，杨燕总结出了做好群众工作应具备的条件：摄像头的脑袋、婆婆的嘴、亲人的心、兔子的腿。

疫情防控 她是绽放社区的“战疫警花”

为缓解警力不足，近年来，新津区公安分局各基层派出所增加了多名社区辅警人员，作为一名业务精湛的社区辅警， 杨燕按照领导的要求承担起了新进社区辅警的培训工作。

由于“一标三实”工作业务精湛，杨燕被安排负责全所的“一标三实”工作统筹。从细化目标，到具体操作，不仅要管理，也要负责自己责任区的各项社区工作，再加上新人培训，工作压力加大，但杨燕同志不惧困难，没有埋怨一句。

2020年1月，疫情防控以来，由于丈夫长期在外地工作，为了安心工作，杨燕将未满周岁的孩子交给父母照顾，自己转身投入到疫情防控中。从大年初一至全面解封，一直坚守岗位的她热心为困难群众提供电相关话咨询200多次、助力疫情防控，为群众办理健康通1000余次。

疫情期间，她结合社区岗位特点，筛选重点核查流入人员名单，疫情特殊时期，灵活高效的其他工作，尽最大努力方便群众。自己实实在在的行动，想群众之所想，急群众之所急，成为绽放在社区的“战疫警花”。

深耕基层 用心浇灌警民关系结硕果

2020年，新津撤县设区后，兴义派出所辖区有了调整，加上乡镇、村组合并，派出所在开展户口清理整顿工作中发现许多问题，尤其以重复户口问题较为严重。

在重复户口的处理上，杨燕从维护群众利益角度出发，充分尊重民意，不在重户人员不知情的情况下删除户籍登记信息。对个别不配合公安机关纠正错误问题的群众，她主动上门进行法律政策宣传，赢得群众的理解与支持。在重户信息核销后，部分群众需在社保、银行卡、工资卡等相关方面进行信息更改，她及时帮助他们做好户籍变更手续。最终，通过紧张工作，她出色的完成了辖区所有重户人员核销任务，严密和规范了辖区户口登记管理工作，并处理虚假重户人员100余人，受到了上级肯定。

随着电信诈骗高发，杨燕充分利用其建立的警民微信联系群，进行线上防电信诈骗宣传，向广大群众推送诈骗手段及新型典型案例，供群员学习、转发并告诫群众相关的防范应对措施和注意事项。同时，杨燕还协助社区民警对辖区群众进行反诈劝阻，共计成功劝阻60余起，有效降低了辖区诈骗案件的发案。

六年多来，杨燕虽然仍只是一名基层辅警，但是面对紧张而繁琐的工作，她从无怨言，总是尽职尽责，以积极主动的工作态度，始终保持高、快、好、准的工作效率，使全所信息工作上了一个新台阶。凭着对公安事业的强烈责任感，把自己的愿望和抱负都倾注在所热爱的事业上，凭着矢志不渝的信念和热情，把对公安事业的忠诚，对本职工作的热爱，对群众服务的热心，全部默默溶铸于自己的事业中。