【三八特辑】窗口“警”色 成都武侯公安分局户政大队办证中心女警风采

四川法治报全媒体记者 朱佳琦

她耕耘在三尺“责任田”

她忙碌在喧嚣的大厅

你喊不出她的名字

但一句“谢谢，警官”

是她最骄傲的认可

 

春夏秋冬  花开花落

时光打磨了角棱

寂寞带走了青春

眼角生出了皱纹

不变的是她那灿烂的微笑

和那一句“请坐，您好！”

 

从愁眉不展到喜笑颜开

从怒气冲冲到肯定认同

她如同握着魔法含着蜜糖

莫非她那酒窝装着醉人笑容？

其实是她怀揣着对世界的温柔

 

是她，完美诠释着女警的刚与柔

是她，让熙熙攘攘的大厅有温度

是她，让三尺窗口成为坦荡明镜

映着成都女警的素质和担当

映着成都政务的便利和发达

 

小窗口成了大舞台

挡不住她追梦的步伐

遮不住她散发的光芒

此时

窗外   春暖花开

窗口 “警”色迷人

 

户政大队办证中心的这群女警，她们是母亲、是妻子、是女儿，更是践行为人民服务、守护人民的“巾帼”战士，她们如同三月的春风，带给群众和煦、暖意，她们是春日里一道靓丽的风景，她们用踏实的工作，书写着不一样的侠骨柔肠。

春风和煦，巧解燃眉之急

12点15分，此时办完这笔业务距离下班时间已经延时了15分钟，吴昆转过身赶紧收拾东西准备去食堂用餐。“要抓紧时间，13点之前还要赶回来上班。”吴昆心里念叨着。  

“警官！警官！”陌生的声音突然响起，吴昆赶紧转过头。

窗口民警，对群众的招呼声会特别敏感。

不需询问，吴昆也知道他的来意，来这里自然是要办理户籍或者身份证业务的，只是对面这位女士显得特别着急。

“您先别急，坐下来说。”吴昆重新回到座位上。

“警官，不好意思，我知道现在下班了，我确实非常着急，身份证丢失了，下午3点半的火车要走，怎么办啊……”女士边说着，眼泪在眼眶里打转。

“您户口是武侯区的吗？”

“是呀！本地的。”

“那我优先给您把正式身份证补办了，您再办一个临时身份证，是可以坐火车的。”说着，吴昆熟练地打开了户籍系统。这套系统她再熟悉不过了，在窗口一干就是14年。几分钟的功夫，吴昆已经把临时身份证递给了这位女士。

“真是太感谢您了！”女士连连道谢。吴昆笑了笑，办完这笔业务，她看了看手表，已经12点30分了，她加快了脚步，跑向食堂。

春风宜人，严把审核之关

何瑞桃承担着全区居住证积分、港澳台居民居住证的受理审核工作。这项工作不仅仅要对流动人口登记、境外人员管理、居住证办理、积分细则、入户等各类业务政策熟悉，做到在答疑、受理中，能立即发现疏漏，明确告知办理途径；还要实时与社保、住建、台（侨）办、教育等业务部门进行联系，建立起群众、公安和业务部门的在线沟通流转机制，及时解决群众的问题。工作虽然繁琐，但何瑞桃却格外认真细致，对政策了如指掌的她，对群众提交的每一项材料更是细心审核，也是这份细致负责真正实现了让群众仅跑一次。

2019年，何瑞桃检查出患有恶性肿瘤。认识她的人，都知道她是一个乐天派。“没事儿，大家不要担心，我好着呢，很快就会回归办证中心大家庭啦！”大家关心她，反而被她笑嘻嘻地安慰了。生病术后，她很快便返回了一线工作岗位，继续严把审核关，确保每一份申请材料都齐全无误，确保每一位申请人都能如期拿到证件。

春风拂面，践行务实之风

“这是我刚刚梳理出的新老户籍政策不同之处的对比，做成图表后，看起来一目了然，更加方便工作，嘿嘿。”李俊边说，边不好意思地摸了摸头。

2017年8月，李俊加入了武侯办证中心辅警大家庭，办证中心每天与群众打交道遇到的不是轰轰烈烈的大事，但是每一笔户政业务背后都关系着群众切身利益，每一次微笑可亲的工作态度都代表着公安机关为民服务的形象，窗口工作的要求就是细致、耐心，而李俊那务实、细致、认真、负责的工作形象也是户政窗口民辅警形象的缩影。

李俊承担着“成都公安微户政”的咨询答疑、材料审核的工作。每天清早，她的首件事情就是打开电脑，等待着她的是100多个户籍材料待审核材料，100多个户政疑问待回复。工作3年以来，她从未出现过超时工单，每一件微户政业务都是按期完成且质量达优。谈起工作感悟，她说到：“窗口工作琐碎、繁杂，但每一项工作都关系着老百姓的切身利益，我一定会认真仔细，踏实办理好每一项业务，群众的满意，是我的追求。”

窗口警务工作是平凡、平淡、琐碎的，需要一份静气、需要一份责任、更需要一颗热忱服务的心！户政窗口是公安工作的“形象”，户政业务是一条直接与群众沟通与联系的纽带，而户政窗口的警花们更是用她们的微笑、热忱，构筑了一道亮丽的风景线！

 

编辑：徐雯夏   校对：曾燕   审核：代建军