抖音平台购买的货“有异”  法官千里迢迢化解纠纷

余捷 四川法治报全媒体记者 郭建民

近日，自贡市大安法院成功调解一起跨越千里的网络买卖合同纠纷，在炎炎夏日里高效化解矛盾，实现了“案结事了人和”的良好效果。

原告倪某通过抖音平台与被告河北省任县某机械制造厂达成协议，购买饺子机、压面机。设备经物流运抵后，倪某验收发现与合同约定不符，随即与厂方沟通。但厂方既未对设备状况作出合理解释，也未提出有效解决方案，原告诉至大安法院。

案件受理后，承办法官细致研判案情开展调解工作。在法官的释法明理下，双方初步表达了调解意愿。考虑到被告专程从河北赶来参与调解实属不易，且其对于设备能否完好退还心存顾虑，为彻底消除双方疑虑、减轻当事人奔波之苦，承办法官当即决定“上门解纷”。他组织双方当事人前往原告家中，现场查验设备状况，就地开展调解工作。

承办法官深入剖析案情，精准聚焦双方争议焦点，耐心疏导情绪，引导当事人互谅互让。经过高效沟通，双方当场达成一致调解协议：被告立即退还货款，原告现场返还机械设备。双方当场握手言和，明确表示将继续保持商业合作，本案纠纷不会影响未来合作基础，给本案画上了圆满的句号。

此次调解是大安法院践行“司法为民”理念的生动缩影。通过主动“走出去”，以“法官多跑腿”换“群众少奔波”，不仅显著减轻了异地当事人的诉累，更依托调解的灵活性高效定分止争，将矛盾实质性化解在基层。从河北厂家“千里迢迢”赴约，到双方“案结事了”满意而归，体现了司法工作的速度与温度。