朱丽莉：以心换心，在每一个“被需要”的时刻

四川法治报全媒体记者 周夕又

2008年，26岁的朱丽莉踏入成都金牛公安，成为茶店子派出所的社区民警。

那一刻起，朱丽莉就深知，自己的舞台，是社区里一阶阶被踏过无数次的楼梯，是那一扇扇被轻轻敲开的居民大门，想要群众的配合、理解和信任，就必须以心换心，以情换情。

“在老百姓身边努力付出的过程，既真实，又接地气。在得到他们感谢的那一刻，让我更有价值感。”

就这样，朱丽莉以她梦想中的样子，身着藏蓝，在家长里短的烟火生活中走过了一年又一年……

真心·打破陌生的距离感

要成为一名合格的社区民警，首先就得对辖区状况做到“门儿清”。

育苗路社区，这个住着4000多户居民、实有人口30491名的地方，租住户占比高达70%，人员流动频繁，重点人员和重点单位众多，管理难度极大。

面对这样的问题，2008年刚接“片儿”的朱丽莉，选择了最“笨”，却很有效的方法。

刚开始的半年，她凭借一支笔、一张纸、一双腿，跑遍了社区每家每户，以平均每天20000步、走访50户的效率，完成对所有住户的走访工作。

一段时间下来，朱丽莉的鞋面褶皱得厉害、鞋底也磨薄了许多。好在功夫不负有心人，一幅立体式的育苗路社区地图生动印刻在她的脑海里。

在熟悉辖区情况后，朱丽莉又遇到了更棘手的问题——责任段拆迁安置小区入盗警情高发。这让她心急如焚，居民的安全感，成了她最大的牵挂。

为了提高治理效率，针对其责任段拆迁安置小区入盗警情反复高发的问题，她立足“派出所主防”职能定位，进行大量群众走访工作，排查梳理破案线索，通过破案打击形成有效震慑。

同时，她主动谋划，指导物管进行“四防”建设，开展大量安全防范布置和宣传。

在她的指导建议下，小区出入规范登记、监控安装无死角、专人定时巡逻看守，让入盗警情得到有效遏制，整个责任段案件发生率逐年稳步下降——2017年入盗案件同比下降73%，2021年入盗警情下降90%，2024年重点小区入盗案件0发案。

用脚步丈量社区每一寸土地，用真心换取居民们的信任。朱丽莉常说，“社区虽小，但每一份信任都值得我用心去回应。”居民们满意的笑容，如同花一般绽放在她的心窝，她很满足。

细心·做青少年的“引路人”

茶店子派出所辖区面积4平方公里，中小学校、幼儿园等学校共15所，在校学生8290名，未成年人11743名，约占辖区总人口的12%。

在新形势下，为更好服务校园、服务未成年人、维护校园及周边安全，2023年朱丽莉协助派出所打造成都市首个“警+校+家+N”融合式社区警务站——育苗路警务站。

作为两个孩子的母亲，朱丽莉十分关注未成年人的成长。她主动成为警务站站长，以创建青少年权益岗为契机，常入校走访师生倾听诉求，开展法治课堂、教育讲座、互动交流等进校宣传活动。2023年至今，她入校开展法制专题讲座20余场，覆盖青少年10000余人次。

朱丽莉还通过“组群建圈”工作方式，融入学校周边小区业主群，建立24小时无障碍沟通通道，对涉校涉未成年人矛盾纠纷及时发现、及时处理。2023年至今，朱丽莉成功处理校园欺凌事件5起，涉校意外事故20余起，将涉校涉未成年人案事件后续不良影响压降到最低。

此外，针对辖区问题少年、不良少年、失学少年以及有前科劣迹的未成年人建立档案库，施展“教育、感化、挽救”方针，开展“一对一”结对帮教，以司法温度力促迷途青少年知返，帮助问题青少年重新融入校园和正常社会。

2024年5月，辖区一名高中女生小雨（化名）与母亲争吵后离家出走并轻生，被民警及时救下送医。

朱丽莉了解情况后，待小雨身体转好的第一时间到医院看望。面对女孩的沉默，她如朋友般诉说起自己的学生时代，“以前读书时，总觉得压力像座山，后来发现，再高的山也能翻过去。”小雨逐渐打开心扉，将学业压力、家庭困扰倾诉给了朱丽莉。

在长达2小时的沟通中，女孩不再将自己封闭在壳子里，也愿意和父母说话了。细心的朱丽莉还专门约见了小雨父母，叮嘱家长对青春期孩子的沟通要讲究方式方法。

小雨出院次日，她的父母将一面写有“人民警察为人民，为民解忧暖人心”的锦旗亲手交到了朱丽莉的手中。

用心·做妇女权益的“守护者”

在工作中，朱丽莉常接触到遭受暴力、诈骗等问题的女性，她们往往在家庭和社会缺少话语权，权益被侵犯后不知如何寻求帮助。

这让朱丽莉不禁思考，“自己能为她们做些什么呢？”

于是，当四川省妇女儿童联合协会和金牛区妇女儿童联合会，在育苗路警务站试点妇女儿童维权示范点创建工作时，朱丽莉主动请缨，担任妇女儿童维权工作专职民警。她将妇女权益保护和未成年人关爱相结合，用法律知识和执法经验为权益受侵害妇女提供全方位帮助。

她联合妇联、司法所、心理咨询机构创建“公安+妇联+专业人员”模式，在警务站开辟妇女维权“绿色通道”，开设24小时维权专线并建立集法律咨询、心理疏导、紧急庇护等为一体的一站式服务台，为妇女构建起“预防-处置-修复”的全链条保护体系。

2024年9月，朱丽莉接到社区反映，一未成年女生小云（化名）长期辍学在家。

经多方走访了解到，小云母亲因遭受家庭暴力离异后，将生活全部希冀寄托于女儿学业，致使小云长期处于高压状态。同时，母亲被家暴给小云留下心理阴影，在多重压力下，小云出现旷课、社交障碍等行为。

一方面，朱丽莉与社区工作人员、心理咨询师多次上门对小雨及其母亲进行心理疏导，引导双方形成正向亲子关系；另一方面，朱丽莉主动联系学校，为小云量身定制渐进式返校计划，最终小云再次踏入校园。此后朱丽莉持续关注小云及其母亲的生活，每月与心理咨询师定期家访，母女关系得到显著改善。

2024年，朱丽莉受理妇女儿童求助案事件10余件，为妇女儿童提供上门心理疏导、纠纷调解、关心关爱等服务近20次，并通过拉横幅、发传单、开讲座等方式向易受骗群体宣传《妇女权益保障法》《反家庭暴力法》等法律法规和“杀猪盘”反诈防骗知识等活动10余场，宣传覆盖群众超1000人，有效提升辖区妇女自我保护意识和法治观念。

17年间，随着业务能力提升，群众的身边事，她越办越多，越办越细，正是一件件“小事”，让她与群众间的情感纽带，越系越紧。

17年间，她获得了无数荣誉：2017年金牛区法制宣传教育先进个人，2020年五一劳动奖章，2022年成绩突出女民警，2022年度金牛政法先锋先进个人，2023年金牛区三八红旗手，2023年成都市“大运营城兴业惠民暨助营商环境展巾帼风采”巾帼建功先进个人，2023年金牛区关工委宣传工作先进个人，2024年第一批成都市青少年普法教育先进工作者……个人三等功5次、个人嘉奖11次。

日子一天天过去，朱丽莉用心付出的一点一滴，大家都看在眼里、记在心里……这些荣誉，是她辛勤付出的见证，更是她对公安事业忠诚的勋章。

但于她而言，自己收获了更加珍贵的东西：信赖。