孙一文,2023年8月加入彭山公安队伍大家庭,现任观音派出所民警。“千难万难只要重视就不难”是他的座右铭,参加工作11个月以来,便收获群众赠送锦旗8面。他说:一面面锦旗不仅代表了人民群众对公安队伍的高度赞扬,也映射了公安队伍全心全意为人民服务的职业情怀。
第一次破案、第一次抓人、第一次熬通宵、第一次调处纠纷、第一次处理突发状况……说起参加公安工作的难忘瞬间,孙一文说每一项工作第一次参与都足够记忆一辈子。
急群众之所急 凌厉亮剑严打犯罪
2024年5月21日,一群众报警称自己被敲诈勒索请求公安机关帮助。孙一文第一次遇见这样的警情,刚开始接手手足无措,找不到突破方向,加之嫌疑人使用虚拟身份更是增加了落地核查难度!结对师傅了解案情后对孙一文说:“大胆侦查,肯定能发现蛛丝马迹!”听到师傅的话,孙一文如同吃了定心丸,兴奋、干劲十足代替了之前的无力、消极想法。
经了解,嫌疑人借海选模特为由诱导报案人提供私密照片,后以照片威胁报案人。报案人担心照片泄露造成不良影响,同意转款800元,孰知嫌疑人欲壑难填,却再次威胁报案人继续转款,无力再付款的报案人最终选择了报警。
孙一文一边与报案人保持沟通争取获得更多线索,一边耐心安抚其情绪,告知报案人想办法和嫌疑人周旋拖延时间。不久,嫌疑人提出了“5月28日17时前转款2000元”的要求。
为快速帮助报案人解除危险,孙一文争分夺秒加紧调查。通过梳理双方对话信息等多种途径,最终在5月27日报案人转款前成功获悉了嫌疑人身份。为防止生变,孙一文等人立即启程前往外省某市,于5月28日10时许将嫌疑人成功抓获。面对警察的到访,嫌疑人对违法事实供认不讳,并最终退还了报案人之前的多笔转款。
办理敲诈勒索案的经历,不同于盗窃案,这是一次与时间赛跑,与犯罪分子斗智斗勇的历程。每一次研判既不能马虎,更不能耽搁,生怕因自己做得不够好,无法避免嫌疑人再次被骗!孙一文表示这一次才真正理解到“群众利益无小事,一枝一叶总关情”的含义。
自参加工作以来,孙一文先后参与侦办各类案件30余起,为群众追回被盗车辆8辆,其他被盗物品若干,收获锦旗6面。他以实际行动践行着公安民警惩恶扬善的初心,更赢得群众赞誉无数。
解群众之所困 耐心调和止纷解忧
说起调解矛盾纠纷,对于一个刚参加工作的年轻小伙,又是一大全新挑战。社会阅历不够丰富、与人打交道经验不足……这些都在一定程度上增加着孙一文参与矛盾调处工作的难度。
2023年10月初,国庆刚过,孙一文接到了一起停车纠纷。得知现场围观群众众多,孙一文所在值班组马不停蹄地前往。刚一到达现场,数十名群众将孙一文等人纷纷围住。公说公有理婆说婆有道,群众你一言我一语,争吵不停也根本听不进民警的劝解。
“说实话,事后同事问我怕吗?我内心还是胆怯的,双方情绪激动,很有可能拳脚相加……”但处警的目的是解决问题,孙一文硬着头皮迎难而上。他反复地在双方中间“斡旋”,不停地劝说、安抚,十余分钟后群众的情绪终于有所缓和。
原来,徐某因地下停车库问题与物业及开发商发生纠纷,并将车停放在地下停车场进出口,以至于其他车辆无法通行。经进一步了解得知,徐某购买了一标准地下停车位,李某购买了旁边的非标准停车位。因车位相邻,李某停车后就会影响徐某车辆入位。为此,徐某多次找物业协商未果,遂出现了停车堵门的情况。
为了做好调解工作,孙一文对当事双方的诉求进行了梳理,并结合双方争吵情况确定“停车遇难”的争议焦点。随后连同其他民警对当事双方开展普法教育。孙一文明确指出了徐某过激行为可能造成的严重后果,对其进行了批评教育。同时,又引导物业从推动问题解决的角度,组织徐某、李某双方就停车位事宜进行商谈,最终促成李某将停车位转卖徐某。至此,停车问题得以解决。事后,物业感念这个年轻小伙的尽责努力,赠送锦旗表达了谢意。
古话有云,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。孙一文从一开始不懂调解,到已参与调解纠纷20余次,收获调解锦旗2面,默默地复盘总结、积累经验,以群众的满意和信任激励着他在调处纠纷的道路上不断成长。他表示调解是个技术活,将尽其所学,就算是摸着石头过河,也要勇敢前行,要抒写自己青春道路上不一样的平凡岁月。
想群众之所想 积极回应热心服务
孙一文以往看到各种关于警察的暖心新闻,救助老人、走失小孩,为群众解决办证难题等事迹和各地涌现出的爱民模范、最美警察,每每读到这些,他都会更加坚定对人民警察这份职业的向往。孙一文作为一名基层民警,希望自己离群众更近一些,就能在服务群众的点滴小事中发光发热。
2024年5月2日凌晨2时许,孙一文值班接到群众报警,称手机被人拿走。经了解,报警人骑电瓶车因查看手机,路过某路口时不慎滑倒。一路过的司机见状停车上前将其扶起离开。群众回家后发现放在电瓶车上的手机不见了,遂到事发地点寻找但未果,拨打电话显示已关机,报案人遂报警求助警方。
获悉情况后,孙一文立刻走访事发地周围群众,调取社会监控,发现事发前后除了过往车辆并无其他人经过,拾走手机的可能性极小,孙一文遂将目标锁定在司机身上。事发前后有多辆相同车型出现,给寻找工作带来了难度。然而,孙一文并未因此放弃,他除了上班开展研判外,还利用下班时间进行走访摸排,最终找到了帮助群众的司机。
原来司机扶起群众时,误以掉落在旁边的手机是自己的便放置在车内,后因没电关机。等发现后,本想着下班后交到派出所归还当事人,谁知因工作繁忙差点闹了“乌龙”。随即,司机将手机完好无损归还报警人。事后,报警人对孙一文尽职尽责的态度反复表达感谢。
8面锦旗不是终点,而是崭新的起点。从警快一年的孙一文已经记不清楚帮助过多少群众,但他始终坚信只有把人民群众放在心里,群众才会支持、理解公安工作。面对锦旗,获得如此殊荣的孙一文并没有以此为傲,反而是将群众对自己的认可化作工作的不竭动力,持续为辖区平安稳定、人民安居乐业贡献着自己的力量!