绵阳市游仙区创新“4567”工作法高效化解网约车行业纠纷

为有效化解当前经济社会发展中矛盾纠纷，促进网约车这一新型行业健康有序发展，绵阳市游仙区依托游仙区网约车行业工会联合会，成立了网约车行业人民调解委员会，通过实施“4567”网约车行业纠纷人民调解工作新模式，有效推动了网约车行业矛盾纠纷化解，强化了人民调解工作专业化建设。

聚焦“4类”矛盾纠纷。游仙区根据网约车行业的实际情况，通过深入调研分析，明确了“网约车司机与汽车租赁公司之间的纠纷、网约车司机与平台公司之间的纠纷、网约车司机与乘客之间的纠纷、网约车司机与第三方之间的交通事故纠纷”的“4类”主要矛盾纠纷，针对这些不同类别的纠纷，配备了相应的专业调解力量，并合理采用了多种调解方式，及时有效予以化解。

创新“5种”调解方法。游仙区结合网约车行业从业者的特点，创新“线上调解法、面对面调解法、移动调解法、模拟现场调解法、联合调解法”的“5种”调解方法，自网约车行业人民调解委员会成立以来，通过调解室及时有效调解纠纷案件58件，“移动调解法”调解纠纷案件62件，“线上调解法”调解案件133件，有效提升了调解效率。

整合“6种”调解资源。游仙区积极协调整合“交通行业专家、法官、民警、律师、心理咨询师、志愿者”的“6种”调解资源，充实人民调解队伍，推动人民调解工作的专业化。目前，游仙区网约车调委会拥有调解员36人，其中行业专家3人，法官2人，律师6人，社区干部3人，心理咨询师1人，以及其他人民调解员21人。

开展“7项”配套活动。游仙区为全面提升调解工作效果，开展了包括“法治宣传、法治培训、法律咨询、法律援助、行业执法监督、调解协议落实督促、法治体检”在内的“七项”活动。这些活动不仅提升了网约车行业从业者的法治意识，还为其提供了全方位的法律支持和服务。

据介绍，自游仙区网约车行业人民调解委员会成立以来截至目前，已成功调解网约车行业各类纠纷253起，通过各项配套工作惠及网约车司机6000余人，得到了广大网约车司机的广泛好评。游仙区网约车行业人民调解委员会获得了省总工会的高度评价，被省委组织部评为“四川省两新组织党建带群建创新案例”。

（唐容云 刘艳霞 左东周 赵银熙 文/图）