仪陇税务：税惠助残 温馨帮办

“一直以为绿色通道就只是一个牌子、一个摆设，没想到今天我却享受到了绿色通道带给我的大便利。可以说是十分周到体贴，对于我的疑问，仪陇县税务局的工作人员耐心地解释说明，与他们的沟通也很顺畅。店子从17年开业到现在，我作为一位残疾人，真真切切地感受到了税务局的便捷、优质、高效的服务，真的为他们点赞！”近日，纳税人万先生对仪陇税务的纳税服务工作给予了充分肯定。

导税导办，办税无忧。仪陇县税务局办税服务厅设置“绿色通道”“现金收现”“清税注销”“综合窗口”“医税联办”等窗口，导税人员会在纳税人缴费人取号时，主动询问其办理事项，为他们提供最佳选项。72岁的老年人李为民在缴纳医保时，刚进入办税服务厅，便有导税人员主动询问，并将其引导至“医税联办”专窗，帮助老人进行缴纳。“来之前，在外地的子女一直担心我办不到、办不好，没想到进厅还不到两分钟就办好了，全程服务真的没有让我有后顾之忧。”李为民感慨道。

上门陪办，过程无碍。仪陇税务针对老弱病残等特殊群体在办税缴费过程的特定办税需求，对确有需求的纳税人缴费人由“仪税帮帮团”提供上门陪办服务，真正解决特殊人员“急难愁盼”问题，把对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体的关心关爱落在实处。仪陇县东门社区的社区工作人员联系仪陇县税务局，称有一些留守老年人因行动不便、距离太远，无法到办税服务厅办理社保医保业务。仪陇县税务局在了解情况后，让“仪税帮帮团”为其提供上门陪办服务。

智慧速办，服务提速。仪陇税务着力将税费服务主阵地从前台转向云台，绝大部分涉税涉费业务实现了全程网上办，更好地便利了纳税人缴费人。自助办税区除了有10台自助电脑外，仪陇县税务局还配备了“智慧微厅”，提供实名比对、税费缴纳、发票代开、发票领用、完税证明打印等多项高频业务的自助办理，纳税人缴费人通过“智慧微厅”即可实现“网上办、自助办、随时办、就近办”，满足了纳税人自助办理涉税涉费事项的多元化需求，更加便民利民。

仪陇税务长期坚持以纳税人缴费人需求为工作出发点、落脚点，以“新德心服务”打造的“耐心、恒心、诚心、虚心、热心、细心”服务为纳税人缴费人开通“导办、陪办、速办”的线下绿色通道。下一步，仪陇县税务局将不断提升纳税服务的速度与温度，既积极推进税费改革，又充分考虑特殊群体的特定需求，持续推出更贴心、更省心、更便捷的办税措施，让纳税服务在跑出加速度的同时充满温度。

（杜春江）