林燕：扎根基层14年 她是群众的贴心人

2008年，她从即将退休的老民警手中接过了两本厚厚的笔记本，那双扑闪扑闪的眼睛里满是稚气和懵懂。时光流转，依旧是一双炯炯有神的眼睛，笔挺的飒爽英姿，在警服的衬托下，更显人民警察的风采，她浑身散发出多年警察生涯沉淀下来的强大气场。她，就是泸州市公安局江阳区分局南城派出所副所长、社区民警林燕。

扎根基层

把社区警务工作做到老百姓心坎上

从警校毕业后，林燕成为了一名人民警察，她始终扎根基层，在社区民警的岗位上一干就是14年，从稚嫩的新警成长为妥妥的“老社区”，她把群众当家人，尽心尽责尽力，将心比心，用真心换群众的真心。

林燕所在的南城派出所辖区是泸州的老城区，老旧小区多、人员流动大、纠纷求助多、管理难度大，她每天除了要接待前来派出所办理基本业务的群众以外，还要走街串巷，及时了解辖区的治安情况。林燕说：“只有走进群众当中，才能知道他们真正的需要，才能在第一时间给予群众最大的帮助。”

“社区民警干的就是和老百姓打交道的工作，这个岗位很普通，没有什么轰轰烈烈的大事，管的都是家长里短的小事。可就是这些小事，在老百姓眼里就是大事。我的体会是，做好社区民警，最重要的就是做好群众工作，这是基础。”林燕这样说，也就这样做了。

由于辖区老旧小区多，房屋的隔音效果差，此前，林燕就接到群众报警称：“因楼上邻居进屋时不换鞋，走起路来噪声很大，严重影响了楼下正常生活，两家发生矛盾，谁也不让谁，现在闹得十分厉害。”林燕立即赶到现场，了解到因为楼上住户是年轻人，回家时间比较晚，穿着高跟鞋走路影响了楼下老年人休息。两家人因此产生了不小的矛盾，双方各执一词，互不相让。

在了解到双方矛盾根源所在后，林燕设身处地从两家人的角度出发，苦口婆心地做着双方的工作。但由于当事双方都在气头上，不愿配合，甚至还将情绪发泄到林燕身上。林燕没有生气，没有放弃，她更加耐心地从生活、工作、邻里关系等方面为当事人分析，多次组织座谈、进行走访劝说，直至两家握手言和，一颗悬着的心才放下。

林燕的办公室里挂着一面写着“舍己救人 一心为民”的锦旗，说起这面锦旗的由来，林燕既欣慰，又心有余悸。事发当天，她接到群众报警，称其儿子最近情绪有些低落，事发当天下午便离家出走不知所踪。得知情况后，林燕心急如焚，立即组织同事满城寻找。“当时天基本已经黑尽了，给我们找人带来了极大的困难，找了很多地方都没有找到。”

在大家都一筹莫展时，林燕发现江边有一个落寞的背影，但隔太远看不清楚对方的模样，林燕急忙走上前确认。幸运的是，从这个男孩的身形、衣着判断，正是报警人的儿子。

林燕不经意地坐到他旁边，有一搭没一搭地和他聊了起来。起初男孩并不搭理林燕，林燕也不恼，自顾自地说着自己的工作、生活，再聊到男孩的学校、学习。终于，对方开口了。原来，面对学业和家长的双重压力，男孩在一次考试中发挥失误，于是离家出走，甚至一度产生了轻生念头。

林燕暗暗捏了一把汗，又庆幸及时找到这个男孩。她开始挑着轻松的话题与其聊天，从人生经历聊到生活中的困难，用自己的经历开导男孩。“孩子，生如逆旅，一苇以航。面对逆境的时候，我们更应该逆风飞翔，你要相信，越过困难，等待你的会是更美的风景。”林燕像一个知心姐姐一般，用耐心的劝说温暖了这个迷茫的少年，让他畅想着未来的美好。最终，男孩终于愿意回家。但林燕的工作并没有结束，她与少年的父母展开交流，告诉他们孩子因压力过大甚至产生了轻生念头。孩子的父母决定改变教育方式，让孩子健康成长。看着其乐融融的一家人，林燕才放心地离开。第二天，孩子的父母为林燕送来了这面锦旗，感谢她救回了孩子。

帮助换来感激，感激换来配合。一个辖区的平安稳定，离不开多方共建共治，更离不开警民鱼水情深，林燕用心把社区警务工作做到老百姓心坎上，用自己的方式架起一座警民连心桥。

以“智”谋治

亮最美“警”色守护辖区平安

“因为执着，所以热爱。”小区楼宇、犄角旮旯，处处都有她的身影，那一抹藏蓝，走遍了辖区的每个角落。在林燕的心里，辖区内4000余名居民的安全是她最大的牵挂，走访群众、入户调查、掌握社情民意、开展安全防范宣传、打击犯罪、维护辖区治安稳定，她一刻不曾松懈，用脚步丈量着辖区的安宁。

随着社会的不断进步，我们生活在互联网时代，如何利用新技术、新手段盘活手中的信息，实现信息价值最大化，反作用于社区工作，林燕在探索的道路上不断摸索前进。

春节期间，林燕在得知辖区内某市场群众遭遇扒窃的情况时有发生后，充分利用自建的“社区网上警务室”微信群、辖区居民群及单位联系群，即时发布防范知识、反扒技巧等，提高群众自我防护能力。通过群策群力，将群众反映的信息收集起来，更好地指导、调整应对举措。同时加强打击，要求并指导农贸市场管理处的工作人员加大巡查防范力度，并将此情况向综合指挥室作了反映，结合天网和市场内部监控视频进行追踪，锁定了一名女性嫌疑人，并在该女子再次来到农贸市场伸手摸包时，将其当场抓获。此后，林燕又通过天网监控视频找到受害者，退回了他们的损失。

林燕所在的滨江社区是江阳区最老的社区之一，人员多、流动性大是这个社区最鲜明的特征，如何提升群众的安全感是林燕时常思考的问题。为此，她深入社区，细化社区人员结构，从中了解治安问题、安全隐患、案件线索等。她结合老城区地域特点、群众生活习惯等，错峰开展防盗、反诈宣传，切实提升辖区群众的防盗防骗意识。

今年7月，水井沟某手机店老板找到林燕，向她提供自己店内手机多次被盗的线索。掌握情况后，林燕立即组织派出所值班民警展开调查。连续几天的视频一帧帧地看，不放过任何一个细节。功夫不负有心人，终于在人群中锁定犯罪嫌疑人并在当天将其抓获。“民有所需，警有所为。群众在需要帮助的第一时间就想到我们，是对公安机关的信任和支持，帮助群众解决困难是我们的职责所在。”林燕这样说道。

2020年，面对突如其来的疫情，林燕一直忙碌在基层一线，服务于社区。她始终把群众生命安全和身体健康作为头等大事，充分发挥模范带头作用，带领各类社区防控力量全天候驻扎在社区，全力守好疫情防控“第一关”。在疫情防控期间，她借助前期细致入微的社区基础工作，带领社区警务团队用最短的时间摸清辖区详细情况，不仅做到心里有数，工作台账也是一目了然。

情系辖区

用汗水和付出耕好社区“责任田”

一片社区就是一席舞台，心有多高，舞台就有多宽广。作为社区民警，林燕“进百家门、识百家人”，用自己的汗水和付出成为社区“活地图”，她是群众眼中的“老黄牛”，在社区的“责任田”上默默耕耘。

从本质上看，社区工作就是做人的工作，必须以感情为纽带。作为一名社区民警，林燕始终牢记“人民公安为人民”的宗旨，自觉做到亲民、爱民，主动与人民群众打成一片。在林燕分管负责的滨江社区，几乎每户居民家里都会有一张“警民联系卡”，以方便群众随时利用手机、短信或微信进行报警求助、法律咨询。这张普通的小卡片将林燕和辖区居民的心紧紧地拴在一起，卡片上的电话号码不仅是简单的数字，更是为民服务的承诺。“有事请打我电话，我一定会尽快赶到。”每送出一张“警民联系卡”，林燕都会对群众做出同样的承诺。

 “在我办理户口的过程中，社区民警同志没有喝我一口水，更未收我一份礼，真是人民的好警察……”这是一封10年前群众手写的感谢信，纸张已经泛黄，但字里行间的感谢跃然纸上，也是林燕为民办实事的真实印证。原来，这封感谢信出自王女士，他们一家都是外地人，由于丈夫在泸工作，举家迁往泸州。当时为了孩子上学，急需将户口迁到泸州。奈何在户籍窗口却被告知自己在原户籍所在地的户口还未注销，无法在泸上户。眼看孩子的报名时间将近，在那个交通并不便利的年代，往返两地必然会耗费大量时间，耽误孩子上学，为此，王女士急得团团转。就在这个时候，她想起了“警民联系卡”上的林警官，抱着试一试的心态拨通了林燕的电话。得知具体情况后，林燕联系户籍民警了解情况，又立即向所领导报告，通过向上级部门汇报、求助，由上级部门与该省进行协调，最终帮王女士在孩子报名前成功落户泸州。社区是个大家庭，林燕同志把每一位居民都看做大家庭里的一份子，真心实意地去关心他们，自觉摆正同群众的关系，努力做到民有所呼、我有所应，民有所忧、我有所虑，民有所求、我有所助，民有所难、我有所救。

2010年，由于派出所人员调整，林燕接过了同事手中的社区，一个人管理两个社区，面对成倍增长的辖区人员和工作量，她没有懈怠，打起十二分精神，保质保量地完成每周2至3次的走访工作，了解辖区群众的生活动向。主动与社区干部、群众聊天，了解社区治安状况的最新动态，把租赁房屋、重点企事业单位等重要信息全部收集起来，一一记录。

作为双警家庭，林燕的丈夫也是江阳公安的一员。“他平时工作也很忙，经常会通宵加班。我还有个儿子，在读小学。虽然我们的值班备勤很多，加班也是常事，但有家里老人帮衬着，目前还能应付得来。”林燕说得轻描淡写，将其中的心酸和艰苦默默咽下，依然用乐观、豁达的心态去面对群众、工作、家人和孩子，平衡好自己扮演的各种角色。

 “警察这个职业，有担当、有付出、有挑战、有牺牲。唯一的收获，就是群众的满意，社会的安定。”心存希冀，目有繁星，追光而遇，沐光而生。林燕是千千万万一线民警中的一员，他们不忘初心，牢记使命，舍小家顾大家，默默守护着人民群众的生命财产安全、维护着社会的稳定与和谐，用平凡坚守，书写着“人民警察”最美的篇章。

(朱倩)