社区群众都晓得的曾警官

四川法治报-法治四川新闻客户端记者 曾昌文

“我最大的成就感，就是一走进社区就有人招呼我。”龙泉驿商业街社区里没有人不认识曾其正。

52岁的曾其正，自1994年8月参加工作以来，先后在成都市公安局龙泉驿区分局山泉派出所、看守所、茶店派出所工作，2006年6月被分配到龙泉派出所担任社区民警。

商业街社区位于龙泉驿老城区，小区大都是老旧院落，出租户众多、人口流动频繁，治安形势复杂。45个小区、1127家商业店铺、住户4292户，实有人口12000多人……曾其正只要一有空，就会揣着笔记本到社区转转，和居民商户聊上几句，问问门卫小区有没有人员增减，和房东摆谈摆谈租户情况，到中介公司了解了解最新信息。曾其正对每家每户的情况了然于心，群众也都熟悉他，谁家有纠纷，就会找曾警官评评理；谁家有困难，曾其正也会第一时间帮忙解决。

家住商业街的王阿姨从南充迁来，因自己身患疾病、子女又在外地工作，落户的事一拖再拖，成了她的一块心病。曾其正得知后，主动上门拜访，为王阿姨审核好相关手续后，将户口簿送到了王阿姨手中。这件事在曾其正看来只是举手之劳，却被王阿姨记在了心里，阿姨走到哪里见谁都得说一句：“曾警官好人啊！我们百姓的贴心人啊！”

入警以来，曾其正连续8年被评为优秀公务员，荣立三等功3次、市局嘉奖3次、分局嘉奖4次，获得龙泉驿区“驿都工匠”、全区首届“十佳社区民警”、“全区公安系统优秀共产党员”等荣誉称号。

公正、灵活、耐心，守好自己的“一亩三分田”

开商铺的陈老板和楼上居住的孙大爷这对见面就急眼的“仇家”终于握手言和的消息一出，瞬间传遍了街坊邻居。前期，陈老板在一楼商铺卖水电器，由于楼房老旧，下水道经常堵塞，二楼用水频率高一点，楼下就会废水漫灌，陈老板一气之下关掉了总阀。这一关，楼上的孙大爷不愿意了，怒火中烧的两人一来二去就吵了起来。吵的次数多了，矛盾也越来越尖锐，一天晚上，两人又因为漏水问题吵架，最后还动了手。曾其正了解情况后，发现两人只要坐在一起必定吵架，便决定一个一个单独攻破。掌握两人的诉求后，曾其正登门拜访双方20多次，一个一个问题协调解决，一步一步缓和矛盾，两人终于达成共识，互相理解包容。事后，孙大爷说：“小曾这个人，谁也不偏袒，谁有问题他就敢指出来，把你说得脾气都没了，反正我服。”

在曾其正心里，自己管辖社区出现的矛盾必须亲自去化解，他有独有的“一句话工作法”。他时常说：“做群众工作要讲究方法，要学会掌握群众心理，一句话可以把群众说来笑，也可以把群众气来跳。”首先当好一个倾听者，主动把话语权让给群众，听懂群众所想所需，大家把矛盾说出来的同时，也更愿意倾听别人的意见。曾其正也靠着“一句话工作法”，凭着公正公平、耐心细致、灵活见效的工作方式，实现16年群众工作“零投诉”。

作为一个社区民警，亲力亲为、尽心尽职是基本

“老曾啊，真的太敬业了，做什么事情都有动力。值了班第二天基本就不休息，又坐回办公室维护他的‘一标三实’数据去了。”同事们说起曾其正，都得夸一句。

作为社区民警的曾其正，还兼顾着所上报账、伙食安排等后勤工作，事情繁杂，工作量大。但曾其正总坚持一个理念——“一标三实”数据核查工作必须自己做，谁也不能帮忙！在曾其正看来，维护数据正是自己了解社区情况，掌握人员变动最快的办法，也是增强社区群众安全感、认同感的最好方式。一年几次的数据维护，是曾其正最忙的时候，但他也从不懈怠，上班没时间，就下班抽空跑社区。

“我为小区守一夜，小区为我护一年。作为一个社区民警，亲力亲为、尽心尽职是基本。”针对商业区的老年人群体，曾其正经常在小区门口跟大家拉拉家常，顺便宣传各种常见的诈骗套路和防范知识。只要发现辖区居民有正在被犯罪分子实施诈骗迹象的，他坚持能见尽见，第一时间前往居民住所面谈，既提升了精准劝阻的有效性，也加大了宣传力度和效果。不仅如此，他还时常利用周末节假日到各小区与物业及保安进行交流，扎实日常巡防工作。在他的努力下，许多老旧小区成功实现零发案。

年过半百，两鬓花白，坚守社区一线，一干就是16年。一个人的辛勤与坚守感动着一群人，青丝渐变白发，见证社区变化的曾其正，被居民们当成了自家人，他是婆婆爷爷口中的“小曾”，是年轻人熟悉的“曾叔”。商业街区上，“曾警官”这三个字早已成为最响亮的一张名片。