我为群众办实事|群众事 无小事

四川法治报全媒体记者 周夕又

政法队伍教育整顿开展以来，成都市锦江区司法局始终坚持以人民为中心的发展思想，树牢为群众办实事的理念，以群众需求为导向，坚持为群众办实事、办好事、办身边事，成效显著。

一条主线牵引 工作谋在实处

3月，锦江区司法局印制了《锦江区司法局“我为群众办实事”实践活动方案》，明确以“法律服务触手可及，美好生活推门就见”专题行动为工作主线，深度融合“我为群众办实事”实践活动，实行任务清单化、措施具体化、管理精细化，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，确保好事办实，实事办好。

“我们要以法治建设‘护航工程’等5大工程和建立优化营商环境法律服务联合体等10个项目，作为为民办实事的具体实践，切实推动边学习、边行动、边提升。”区司法局党组书记、局长张文说。

群众满意是检验工作成效的唯一标准，要让群众满意，必须精准把握群众诉求。

区司法局以察民情、听民意为出发点，设置征求意见箱、组织召开座谈会、带领干部职工“下基层、入网格、进万家”、深入矛盾纠纷易发地和治安隐患集中地，广泛收集意见建议。

服务优化升级 高效便民惠民

锦江区司法局统筹整合法律服务资源，创新招、出实招，从群众反映最强烈的问题抓起，从群众最不满意的地方改起，提高为民服务质量，推出一系列排民忧、解民难的暖心法律服务举措。

同时，区公共法律服务中心持续强化人员培训、改善服务环境、优化服务方式、理顺服务流程、规范案件办理，提升群众办事体验感，增强窗口便民服务效能；设立“律师事务所主任接待日”“区级部门领导干部公共法律服务接待日”，邀请律所主任、区级部门领导到中心“坐诊”，帮助群众答疑解惑、释法明理；强化与街道、社区沟通联系，围绕法律援助相关内容开展针对性法治宣传、法律咨询等活动，有效提高群众对公共法律服务的知晓率、首选率和满意率。

别样普法传温情 法治宣传暖人心

为培育法治文化，开辟法治宣传教育新天地，区司法局在推动“谁执法谁普法”普法责任制落实，抓好“3.15”“国家安全教育日”“知识产权日”等重要时间节点常规法治宣传的同时，进一步深化“智慧普法”，创新推出“小律说法”品牌栏目。

“小律说法”以群众生活密切相关的热点问题和常见法律问题为切入点，采用案例释法、微视频和微动漫等形式，突出法治宣传教育的灵活性和趣味性，以更接地气、更具人气的法治宣传教育方式为群众解读法律法规，让群众在生活中随处感知法治文化、在日常熏陶中提升法治素养。

据悉，区司法局还将充实完善法治宣传力量，在小区、银行等场所探索设立“法律超市”，打造“锦法文化阵地群”，并广泛利用“报、网、微、端、屏”等载体，把法治宣传舞台搭到群众“家门口”，把法治宣传送上群众“指尖”。

多措并举促调解 质效并重止纷争

新的时代发展背景下，社会矛盾纠纷逐渐呈现出复杂化、多元化特点，为了更好地将矛盾解决在诉前，区司法局持续深化矛盾纠纷“多元化解”工作机制，落实矛盾纠纷应调必调。

今年3月，物业纠纷联调中心成功调解一起物业租赁纠纷。林某在某小区非机动车停车场承包合同到期，小区物业以财物损坏为由，拒绝退还押金，双方僵持不下。联调中心根据简案快调、繁案精审的原则，迅速介入，数次沟通，拆分调解纠纷，成功促成租赁交接，将纠纷不良影响降到最低。

区司法局结合各类矛盾纠纷特点，围绕多发频发领域，以四级人民调解组织为依托，坚持畅通人民调解“主渠道”、构建劳动纠纷“一站调”、完善公调对接“工作链”、打造物业解纷“同盟军”、建设知识产权调解“共同体”，持续推进开放共治、充实调解队伍，扩展调解领域和调解工作覆盖面，切实将矛盾化解在基层，将和谐稳定创建在基层。截止目前，全区成功调解矛盾纠纷769件，其中街道、社区调委会调解纠纷102件，“公调对接”调解室调解纠纷409件，各行业性、专业性调委会258件，调解成功率超过95%。

优化营商环境 以法助企护企

区司法局秉持专业人做专业事的工作思路，组建涉外法律服务人才库，建立优化营商环境法律服务联合体，发挥律师队伍专业优势，深化民营企业“法治体检”，在重点楼宇筹建“法律驿站”，为企业项目引进、合同签订、员工培训等方面提供精准专业、优质高效的法律服务，帮助企业赋能提质增效。

不仅如此，区司法局始终坚持“融入中心、服务大局”，引导帮助律所围绕唱好“双城记”、服务新格局、建好“示范区”和实施幸福美好生活十大工程等重点工作，承接或引入高水平法律服务论坛，强化与高校、省市专业机构合作，为营商环境和居民生活提供便利智慧法律服务产品。

在区司法局的帮助指导下，中豪律师集团（四川）事务所成功承办“公司并购实务”论坛；北京东卫（成都）律师事务所、四川凡高律师事务所也将联合四川省药品监督管理局，每月定期举办药品法治论坛，并邀请重庆市卫生健康委员会相关负责人参与，助力川渝卫生健康一体化发展。