创新“在线+”模式  提升基层警务质效

自公安队伍教育整顿以来，内江市中区公安分局城西派出所创新社区警务工作方法，积极探索“在线+”模式，打造“指尖上社区警务”，将“面对面”服务群众与“指尖对指尖”服务相融合。通过公安微信群及朋友圈，提供公安业务咨询450余条，接受群众提供各类线索18条，发布各类通知公告、典型案例及防盗、防抢、防诈骗等信息30余篇，救助群众7名，化解矛盾纠纷12起。在拓宽警务公开、信息传递、警民和谐、塑造形象上发挥了积极作用，切实搭起警、民互动“连心桥”，使“我为群众办实事”实践活动更加“接地气”、“有温度”，引领社区警务再上新台阶。

化解纠纷，服务群众零距离

城西派出所设有5个社区警务室，在每个社区中开通微信工作群，让社区民警与有需要帮助的群众一对一加好友，既保护了居民个人隐私又提升了沟通交流积极性。居住在某社区的居民肖某与其相邻摊位的蔡某因摊位面积问题产生了纠纷，并导致语言和肢体冲突，双方各执一词，积怨逐渐加深。起初，派出所联系双方当事人面对面进行调解，双方仍旧互不退让，之后社区民警让双方当事人、周边邻居、社区干部、调解员一道加入调解微信群。在立足事实、依理依法的前提下，通过说事实、讲道理、普法教育等多种方式，矛盾双方当事人逐渐认识到自身的的不理性行为，表示将换位思考和相互理解，互帮互助，建立良性和谐邻里关系，为维护社区安宁共同努力。

有效管理，维护稳定零失控

自从有了微信工作群之后，社区民警利用视频通话功能，更灵活的实现“定期深入”群众家中“上门走访”。“经常深入”群众聚集场所“拉家常”，“天天深入”社区进行“巡逻巡查”，“时时深入”重点人员中开展“帮扶教育”。居住在北街粮食局家属院内的洪某某系前科人员，自从社区民警将其加为微信好友后，民警主动关心其生活情况，洪某某亦实时主动汇报动态。目前该员已积极融入社会，成功找到一份收入不错的工作。微信警务拉近了警民距离，使实有人口管理、社区巡逻防范、矛盾纠纷调处、隐患排查整治、困难家庭帮扶、犯罪线索收集、法制教育宣传等工作开展扎实且富有成效。

消除隐患，打击犯罪零差距

警力有限，“微力”无穷。“警官，你好！我是申通快递员，向你反映个事情，近段时间我们派发的包裹放到指定地点后就不见了，前后都丢了好几个包裹了。”这是城西辖区申通快递员王某在“城西申通快递义警群里”发布的微信消息。社区民警高度重视，立即调取周边天网监控。通过侦查，最终将涉嫌盗窃的嫌疑人现场挡获，赢得了快递员的赞誉。同时，民警利用收集反馈的社情民意有针对性的开展工作，将防范电信网络诈骗信息等通过朋友圈对外发布，让辖区居民切实感受到民警的关怀，有力地将治安防控触角延伸到社会各个阶层，赢得了群众的支持，促进社区警务工作水平的提升。

汪彦宏