雅安雨城公安为民服务线上线下齐发动

李月萍 四川法治报全媒体记者 杨棕贤

近期，雅安市公安局雨城区分局深入推进政法队伍教育整顿“我为群众办实事”活动，通过“线上”扫码服务、网上办事，“线下”延时服务、上门服务等措施，更好地服务广大人民群众，受到群众好评。

回应群众新期盼，“指尖”警务让群众少跑腿

便民开展“扫码服务”。基层派出所创建网上便民服务二维码，并将二维码张贴在小区门口，人口密集场所。群众将需要办理的咨询、矛盾纠纷调解需求通过微信扫码上传后，民警视情分流，后续进行“视频咨询”“视频调解”等，让群众足不出户轻松咨询办事、化解矛盾纠纷。教育整顿以来通过扫码服务为群众提供咨询等服务76人次，成功调解矛盾纠纷32件，拉近了警民距离。便捷推行“网上办事”。分局制作了“雨城网证”微信小程序，入住网约房、民宿时忘记带身份证的群众直接通过小程序，通过人脸识别核验身份后，便可以办理入住，减少了到派出所开具证明的不便。同时，分局拟在平安雨城微信公众号上安装智慧警务模块，在4月底开通后，群众可以在智慧警务模块上在线办理边境证、无犯罪记录证明、户籍相关证明等；在线咨询、查询相关事务办理流程。

解决实际困难，“温情”服务拉近警民距离

深入开展预约、延时服务。政务中心推行周六延时服务及节假日预约服务，各派出所针对外出务工人员等开展节假日预约和下班时间延时服务，“我为群众办实事”活动开展以来，通过预约和延时服务，为群众办理户政业务326件，出具相关证明、办理其他业务等200余件。积极提供上门服务。为辖区75岁以上老人、残障人士及生病导致行动不便的群众提供送证上门服务，截止目前已将152张身份证送达群众手中。

维护群众利益，“用心”守护群众的钱袋子

面对电信网络诈骗犯罪高发、群众反映强烈情况，分局通过加强反诈宣传，强化技术支撑、精准预警劝阻，努力守好群众“钱袋子”。搭建“黎警碎碎念”法制大讲堂平台、组建“佳佳无诈”宣传队，制作“日历”反诈小贴士，扫码“熊猫反诈”“平安雨城”公众号观看防范短视频。及时反馈上级涉诈APP线索，第一时间与潜在受害人联系沟通，见面劝阻潜在受害群众724人、签订书面预警通知书300余份、止损60余人。会同金融机构、通信运营商落实即时查询、紧急止付、快速冻结，今年以来，快速冻结账户463个，涉及资金1699.43万元。