多亏壤塘县法院这项举措 当事人在下班时间“找人有门”

近日，壤塘县法院诉讼服务中心仅用10分钟，化解了一起虫草买卖纠纷。调解已是下班时间，得益于该院的“立案延时服务”，两名当事人能“找人有门”。

每年4月，壤塘县进入虫草采挖季节，商贩们便在街边席地而坐，形成季节性的虫草市场。日前，壤塘县法院诉服中心迎来两名做虫草生意的当事人。他们一个说汉话一个说藏话，一个说对方钱收多了，一个又说是以谈好的价收的钱，没收多。两人来的时候已经是下班时间，诉服中心工作人员一问才知道他们是在草场上发生的纠纷。

“由于路途遥远，到达县城时已经是下班时间，如不及时进行诉前调解，可能会引发更大的矛盾纠纷，还会增加他们的诉累。”诉服中心的法官回忆到，在了解基本案情后，遂决定诉前调解该案。法官以多年的办案经验计算出双方口头约定的虫草价格，精简程序，快速调解，短短十分钟后，便将这起虫草买卖纠纷予以解决。

此次纠纷的成功调解，只是一隅。2021年以来，该院诉服中心接待咨询和立案的群众共计236人次，其中通过立案延时服务及时获得法律援助群众多达68人次。

在庆祝中国共产党成立100周年和全国政法系统队伍教育整顿之际，该院还将结合“我为群众办实事”和集中推出一批便民利民措施这两项政法队伍教育整顿的重要内容，增设“立案延时服务”窗口，延时延真情，司法真为民，具体做法如下：

落实“两个全覆盖”要求

实现窗口服务标准化

壤塘县法院提供集中统一立案延时服务窗口，落实“两个全覆盖”，诉讼服务中心干警参与全覆盖，立案延时服务窗口业务全覆盖，严格按照工作日接待业务质量和群众需要，合理划分时间，开展立案登记、诉讼费收缴、案件录入、档案查询和信访接待，接受群众投诉举报等服务模式。

坚持“2+1+1”运行模式

实现窗口服务便民化

壤塘县法院自3月8日起，一天两班倒，利用午休2小时和下午下班2小时以“2+1+1”人员模式为群众立案开启便利窗口，即由分管领导、庭室负责人带班，配备1名法官（法官助理）、1名书记员提供立案延时服务。

融入“院长接待日”制度

实现窗口服务高效化

自立案延时服务启动以来，每周一为“院长接待日”，由党组书记、院长亲自带班接待通过立案延时服务窗口寻求帮助群众，加强了人民群众和壤塘法院沟通的桥梁，进一步强化落实该项工作，用心、用情倾听群众心声，了解诉求，提升延时服务质效，真心诚意为民办实事、解民忧，进一步提升人民群众的司法获得感和满意度。