不容“职业闭店人”搅浑预付式消费

□ 何勇海

　
　　近年来，健身房、美发店、教育培训机构等预付式消费领域频现“跑路”现象，“跑路”后众多消费者无法退费，产生各种纠纷。乱象背后，有不少“职业闭店人”在推波助澜。日前，北京市丰台区人民法院审结了一起涉“职业闭店人”清算责任纠纷案件。2023年，“职业闭店人”薛某接手一家瑜伽店后，恶意注销公司，导致原告王某的会员卡内剩余8000多元无法消费，最终，法院判决薛某承担民事赔偿责任。（5月21日《中国青年报》）
　　
　　所谓“职业闭店人”，是指专门帮商家策划“跑路”的特殊群体，在商家面临关闭或经营不善时介入，采取转移资产、更改经营主体等手段，避免商家承担法律责任并从中牟利。
　　
　　这种行为是对消费者权益的严重侵害。消费者遭遇“预付费陷阱”实属不幸，要么因商家消失得无影无踪而退费、索赔无门，要么只能去经历漫长的诉讼，而“职业闭店人”通过转移资产、提前更换法人代表、减少注册资金、策划活动再次“收割”预付款、闪电“跑路”，帮助一些机构“金蝉脱壳”，让被坑的消费者进一步蒙受经济损失，实在是为虎作伥。
　　
　　“职业闭店人”通过不正当乃至非法手段帮助企业逃避债务责任，也严重破坏了整个市场的经济秩序。一方面，商家“跑路”的违法成本本来就低，有了“职业闭店人”的帮忙则进一步降低，这恐怕是“跑路”行为在预付式消费领域频发的根源之一。累积起来的社会影响不容忽视，不少消费者对所有预付式消费模式产生怀疑，对整个社会的信用体系造成严重冲击，对整个社会的消费环境造成极大伤害。
　　
　　另一方面，“职业闭店人”的行为严重破坏了市场的公平竞争环境。诚信经营是商业活动的红线，任何企图逾越这条红线的行为都应付出代价。而“职业闭店人”帮助失信、违背商业道德甚至违法的商家卷款“跑路”，赚得盆满钵满，这就严重侵蚀了市场的诚信基础，让那些诚信商家作何感想？这样的市场竞争环境显然是不公平的。当守信者可能吃亏，失信者可能占便宜，谁还愿做那个守信者呢？
　　
　　由此可见，“职业闭店人”这颗“毒瘤”必须切除。有专家指出，“职业闭店人”目前活跃在灰色地带，暴露出我国现行法律体系和监管机制存在不足，给了不法分子钻漏洞的机会。因此，相关部门应考虑修订完善相关法律，明确“职业闭店人”的法律责任和处罚措施，加大对此类行为的处罚力度。还应加强对预付式消费模式的监管，针对特定预付费行业，对于频繁变更法人代表和股权的商家进行重点监控，建立资金监管及信息审查制度，让公司的运营、变更有迹可循。
　　
　　从事后救济来说，公安机关应考虑从“合同诈骗”的刑事犯罪角度对“职业闭店人”进行打击，以起到警示作用。如果查实闭店前不久仍然搞促销然后“跑路”，明显涉及诈骗，应进行刑事打击。
　　
　　降低消费者的维权成本，也是事后救济的重要举措。不少预付式消费商家也是充分利用了消费者维权成本高、时间长，即使最终胜诉，实际赔偿金额远低于预期，还可能面临执行难的特点，而肆意“挖坑”。降低维权成本势在必行。