指尖的重逢：让亲情在“云端”相聚

四川法治报全媒体记者 赵文 李季 实习生 赵语含 省女子监狱供图

在省女子监狱七监区，罪犯恩某又一次轻轻摩挲着那张已经泛黄的全家福。指尖缓缓滑过照片上每一个亲人的笑脸，最终停在姐姐的位置。泪水无声滚落，砸在照片上，晕开一小片模糊的印记。

信息梗阻：改造低谷亟待破局

“警官，她们是不是……不要我了？”这句话，恩某曾无数次哽咽着问民警。2020年，她因贩卖毒品罪被判处有期徒刑12年，送入省女子监狱服刑改造。起初，家人还来探望，但从去年开始，她彻底失去了与家人的联系。一年多杳无音信，担忧、焦虑、自我怀疑像藤蔓一样紧紧缠绕着她。她的情绪持续低落，改造也变得消极起来。

民警看在眼里，急在心头。他们尝试通过派出所、居委会帮忙寻找，可得到的消息却让人心沉：恩某的家人尚未落户，地址无从查询。希望一次次落空，那封珍藏的家书和唯一的全家福，成了恩某在漫长刑期里唯一的慰藉，却也时刻提醒着她那份失联的痛楚，仿佛带走了她改造路上的希望。

“云端”转机：智能平台点燃希望

为了打破信息壁垒，架起高墙内外的亲情桥梁，四川监狱联合四川电信，创新打造了“公共法律服务智能平台”。省女子监狱积极引入并推广这一平台，通过监狱公众号大力宣传其“阳光关怀”等功能，为罪犯及亲属铺就了一条全新的“亲情网线”。

2025年6月的一天，民警的声音带着一丝按捺不住的激动在值班室响起：“恩某！快！快去登录公共法律服务智能平台！你姐姐！你姐姐给你发消息了！”恩某几乎不敢相信自己的耳朵！她颤抖着手，几乎是扑到“公共法律服务智能平台”终端前。屏幕上，一行行熟悉的、饱含深情的文字跃入眼帘：

“亲爱的妹妹，终于能和你联系上了！首先请你原谅我这么久都没有来看你……”

“我什么时候有时间来看你，你在里面要好好改造，争取早点出来，我们等你回家……”

积压已久的思念与委屈瞬间决堤，恩某泣不成声，泪水模糊了屏幕。但这一次，泪水冲刷掉的是绝望，她的嘴角情不自禁地上扬，脸上终于绽放出久违的、温暖的微笑。当指尖触碰到屏幕的那一刻，恩某再也抑制不住对亲人的思念之情。

原来，恩某的家人因工作变故辗转多地，耽误了落户。直到上个月终于在成都安定下来。姐姐偶然在省女子监狱公众号上看到了“公共法律服务智能平台”的介绍，得知可以通过“阳光关怀”功能与狱中亲属进行文字交流。抱着试试看的心态，她立刻注册了账号，没想到，这束“阳光”真的穿透高墙，照亮了妹妹的心房！

希望续航：亲情唤醒改造内驱

科技的温度，让亲情不再掉线。如今，恩某和姐姐成了平台的常客。日常的叮咛、温暖的鼓励，在简短的文字间流淌。

姐姐生日那天，恩某更是惊喜地使用了平台的“AI书信”功能，精心制作并寄出了一份特别的电子生日祝福。而姐姐也将家中新貌、亲人近况拍成短视频，通过平台发送给狱中的妹妹。看着视频里家人熟悉的笑脸，听着他们报平安的声音，恩某的心被填得满满的。

“姐，我看到妈妈的白头发好像多了……你在外面要照顾好自己，别太累。”

“放心吧妹！家里都好！你在里面安心改造，我们等你！这个平台真好，感觉你就在身边！”

冰冷的屏幕，传递着滚烫的亲情。养马河畔的七月，阳光炽烈。而比阳光更暖的，是依托“公共法律服务智能平台”重新连接的血脉亲情。“零距离”的情感交流，驱散了失联的阴霾，“云端”亲情让高墙内外的心紧紧相连。

恩某的故事，是科技赋能监狱教育改造、传递法治温度的生动缩影。未来，省女子监狱将持续携手“公共法律服务平台”，不断更新完善狱务服务，让墙内的罪犯在感恩中改造、在忏悔中嬗变，铺就一条充满温度的“新生之路”。