旺苍县人民法院东河法庭：物业纠纷“四诊疗法”巧解千家愁

李娜 四川法治报全媒体记者 郝飞

物业纠纷牵动千家万户，既关乎群众生活品质、企业健康发展，更影响社会和谐稳定。旺苍县人民法院东河法庭始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续扩大多元解纷“朋友圈”，主动融入现代化县域治理，创新“四诊疗法”力促物业纠纷高效化解、实质解决。

一是矛盾会诊，找准纠纷切入点。常态化与旺苍县房管事务中心、旺苍县东河镇召开物业纠纷化解分析会，剖析近期县域物业纠纷存在的原因及主要类型，从“解问题”到“找问题”，通过梳理近期房管事务中心、属地乡镇调解，法院受理、委派物业调解委员会化解案件情况，纠纷成因、解决难点及协调事项，提出贯彻落实建议与具体举措，有效找准化解纠纷“切入点”。

二是诉前问诊，营造和谐人居环境。法院与物业行政主管部门、属地乡镇党委政府、县教育心理协会建立“物业类型化纠纷特邀调解”工作机制。在东河法庭设立“物业纠纷类型化调解平台”，常驻3名特邀调解员参与调解，专职负责调解涉物业服务纠纷，有效防止矛盾激化，自今年3月调解室成立以来通过诉前及诉中调解物业纠纷60余件。创新“巡回调解”新模式，法庭联合特邀调解员、社区干部到物业矛盾纠纷比较突出的小区，现场开展诉求调处5件，解决居民诉求，从源头上减少各类物业纠纷，营造和谐的人居环境。

三是诉中分诊，发挥示范指引作用。深入挖掘县域内不同案涉小区矛盾根源，对矛盾较深、争议较大的小区实行“集中受理、集中审理、集中判决（调解）”并及时作出示范性判决。充分发挥“巡回审判”教育引导作用，将庭审现场搬到社区、广场，通过典型案件审理，向广大居民普及物业服务合同纠纷相关法律知识，达到“审理一案、教育一片”的效果，预防类案发生。通过示范判决，城区某小区多名业主主动履行物业缴费义务，共计主动缴纳欠缴物业费20余万元。

四是诉后处方，推动共建共治共享。发挥司法建议指引功能，敦促行业行政主管部门发挥管理职能，加强监督，保障物业企业服务质量和效果。大力开展物业纠纷法治宣传，通过送法进社（小）区活动，指导完善物业服务合同，发布物业纠纷典型案例，制作物业纠纷常见问答，深入普及物业纠纷解决相关法律知识，增强物业企业服务意识和业主的法治意识，从源头减少物业服务合同纠纷的数量。

物业纠纷“四诊疗法”将司法为民的温情融入基层治理末梢，让新时代“枫桥经验”在守护万家灯火中焕发勃勃生机。