为民服务，成都金牛公安一直在路上

四川法治报全媒体记者 周夕又

今年以来，成都金牛公安办证中心聚焦群众“急难愁盼”，以“五心”服务理念推动“三办”工作举措，通过绿色服务优先办、爱心服务引导办、特色服务上门办，用心用情为群众提供周到、细致、便利的公安政务服务。

细致服务暖民心

“大爷，您在老办证中心这里是需要办理什么证件吗？”

“我来补办户口，在这等了好一会但发现没开门。”

年近九十岁的廖大爷准备为过世的配偶办理死亡注销，但因户口簿遗失，便在保姆的陪同下，凭着记忆来到了中心旧址，等了很久却发现门一直都关着，不知如何是好。

“我们从2016年就迁址到一品天下大街999号啦，来，我推您到办证中心新址感受一下我们的‘五心’服务。”正好路过的办证中心辅警程淅钰的出现，解了廖大爷的燃眉之急。

在中心的老年专座区等候片刻后，民警为廖大爷递上了补办的户口簿。

“你们这服务真好，对老年人很照顾，感谢你们！”廖大爷向中心民辅警连连称赞。

急人所急解民忧

“警官，请问有没有看见我的包包？”一位戴眼镜的男士焦急地跑到中心窗口上询问。

“什么样的包，包内装有什么物品......”

后台民警通过核实手提包的样式、颜色、存放物品后，遗失在中心近一周的腰包终于物归原主。

“终于找到你了！”失主与中心辅警开心合影。

失主宏先生已来蓉经商多年，前不久到中心咨询办证事宜，匆忙之中将自己的腰包遗忘在了窗口。

中心民警捡到包后，发现包内有许多发票、进货单据等重要票证，如不慎遗失肯定会对失主的工作带来很大不便，可惜的是除了票证外，没有失主的身份证件和联系方式，无奈之下，将腰包收作保管。

主动为民舒民忧

近日，市民廖先生专程来到金牛区政务中心，在留言簿上写下了“为民办实事，急群众所急，办事雷厉风行”三句话，为办证中心民警主动作为、紧盯群众“急难愁盼”的工作态度大大点赞。

原来，家住金牛的左先生来到金牛公安办证中心求助，因其父亲左大爷于1985年办理的一代身份证号码与现在一直使用的身份证号码不一致，导致其使用一代证购买的房屋现无法办理相关手续。

经民警现场核查，因左大爷办理一代证年代久远，现存资料有限，仅有一张手写制作的一代证复印件，民警翻阅档案后却未发现左大爷一代证的办证记录。左先生提及房管部门存有购买房屋的所有证件底档，但是因其现持有的证件号码与一代证号码不一致，未能成功调档。

中心民警利用休息时间前往房管部门核查相关信息，在多方协调与对接后，终于查找到了左先生当年使用一代身份证购买房屋的所有底档。最终，中心民警在仔细查验所有佐证材料后，确认左先生所述属实，并为左先生开具了身份证号码更正证明。

切实办好民生小事、民生实事，在公安政务服务高质量发展中“当先锋、作表率”，努力用“五心”服务打造“暖心”大厅，成都金牛公安办证中心，一直在路上。