红梅·e诉 |自贡法院智慧优选“一键达”

赵翠霞 四川法治报全媒体记者郭建民

记者从自贡市中级人民法院获悉，自贡法院以信息化有效整合资源，依托数字服务搭建“一站式”办理平台，优化诉讼服务，着力实现全市范围内“全域诉讼服务”，让当事人办理诉讼事务更容易、更便捷、更智能，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。

拨打被告电话无人接听，邮寄诉讼文书无人签收，外出送达找不到人……

为切实解决制约执法办案效率的“送达难”问题。自贡法院以推进全流程无纸化办案为契机，优化送达流程，完善资源调配，在市中院设立“一体化集约送达中心”，各区县法院成立分中心，由第三方公司入驻窗口及后台，递进式开展集约送达工作，形成“线上为主、线下为辅、全程留痕”的智能化、集约化送达模式，实现集约效果的最大化。

自贡法院大力推进数字法院建设，依托电子卷宗随案同步生成及深度应用，完善“4+1”中心建设，一体化推进全流程无纸化办案。成立一体化数据管理中心，通过“智能+人工”的方式，对电子卷宗“粗成品”进行归目、命名、质检的“精加工”。提升电子卷宗质量。实行电子签章，改变“文书线下制作和签章”的传统工作模式，办案法官线上制作诉讼法律文书，可直接电子签章并发起送达，为诉讼法律文书集约电子送达打好坚实基础。

诉讼的文书材料在完成校对后，办案人员通过办公系统一键推送至送达平台，发起送达任务，系统自动分派送达任务。送达专员优先发起电子送达，以大数据为依托，接轨三大通信运营商，通过比对历史涉诉案件，对送达电话进行号码认证。随后由送达专员进行电话摸排，核实送达地址是否准确，询问当事人是否接受电子送达，并实时提醒当事人在指定时间打开链接查看文书。无法通过电子送达的，转各分中心线下送达，邮寄送达等情况会自动“回填”至无纸化办案平台，智能生成送达报告，实现送达流程全程留痕。办案团队可随时点击查询、收听、下载全程送达情况，及时掌握案件送达情况。

市中院“一体化集约送达中心”统筹开展两级法院电子送达，负责全市法院民商事、行政类的诉讼文书和执行文书集约送达。在充分尊重当事人意愿基础上，以电子送达为主，邮寄送达、直接送达为辅。实行全市法院的送达事务垂直管理、统一标准、集中调度、统一服务，进行全流程闭环式管理。定期开展质效审核和送达人员培训，规范操作流程和节点时限，补齐问题短板，不断提升送达效率与服务质量，提高当事人对于送达工作满意度。

截止8月31日，自贡两级法院一体化集约送达中心送达民商事、行政、执行案件6647件，累计送达15229人次，送达文书27878份，电子送达成功率达84.6%，邮寄送达占比同比下降19.6%，集约送达质效大幅提高。