耐心细心更暖心 做好群众贴心人

四川法治报全媒体记者 周夕又

今年以来，成都金牛公安扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，让群众收获满满的幸福感和获得感。

萌娃走失

热心民警找回大意家长

近日，成都市金牛区驷马桥派出所110巡组带着一个男孩回到派出所值班室。“我们接到群众报警，在二环路北四段附近‘捡’到了这个娃娃，带着他找了一圈都没有找到家属，你们快核查一下，家头大人肯定着急得很。”110巡组民警向值班室民警说明了情况。

闻言，值班民警放下手边的工作，将小朋友带到值班室安顿好，细细地询问情况，但是孩子说不清家人信息，也无法查询到关联信息。为了尽快找到孩子的家人，严志东立即上报分局指挥中心，并逐一联系了小孩走失地点毗邻的荷花池派出所和府青路派出所，如果接到小孩走失的警情，请立即与驷马桥派出所联系。与此同时，值班民警通过线上排查小朋友走失地点周边监控，回溯小朋友走失的轨迹，并通知线下巡组告知沿街附近商户和群众，如有家长寻找走丢儿童，请立即前往驷马桥派出所。

当晚20时许，群众陈先生急匆匆地来到派出所值班室，“警官，警官，我们家娃娃走掉了，是不是在你们这儿？” 经过了解，小朋友的母亲是陈先生的侄女，因其母亲出差，将孩子暂时寄养在陈先生家中。当天下午15时许，陈先生带孩子在医院排队时，孩子不慎走失，一家人找了一下午未果，心急如焚。经过多方打听，他们得知驷马桥派出所也正在寻找一名走失孩子的亲属，于是立即赶了过来。

在仔细核实登记两人身份信息，并联系小孩母亲确认后，民警将小朋友交到他们手中。

“感谢你们，如果不是你们把娃娃找到了，我们简直不知道该怎么跟他妈妈交代！谢谢警官！”为表达对民警的感激之前，离开派出所前陈先生亲笔书写了一封感谢信送给严志东。驷马桥派出所全体民辅警将继续真心真情服务群众，急民之所急、解民之所忧。

家中老人无法联系

民警上门化身“维修师傅”

近日，驷马桥派出所综合指挥室民警在对当日110警情进行回访时，遇到了一个特殊又暖心的评价。

在回访电话中，黄女士代表自己的姑妈对民警表达了诚挚的感谢，“满意！满意！你们的警官非常好，帮我们解决了问题，谢谢你们，我非常满意！我姑妈说，出警的警官特别好，特别耐心，还帮她修了手机，真的非常感谢你们！”

原来在当日15时许，辖区群众黄女士拨打110报警称其已经好几天无法联系上家中独居的老人，担心老人出事。接到报警后，驷马桥派出所民警刘申建第一时间与报警人取得联系，得知报警人黄女士的姑妈独自一人居住在工人村某小区，老人已年过七旬，精神状态不是很好。

最近几天，黄女士姑妈的电话一直打不通，由于疫情原因，黄女士无法到姑妈家中探望，她十分担心姑妈。

了解情况后，民警刘申建、辅警杨波立即出警，迅速赶到老人家中，敲开了老人的家门。上门见到老人确认安全后，刘申建第一时间向焦急等待的黄女士反馈了这个好消息，刘申建又了解到因为老人的手机出现了问题，自己没办法修好，所以才接不到家人的电话，于是刘申建耐心地帮助老人修好手机后才离开。