小男孩用奶奶手机给游戏充值，网格员帮忙申请退费

四川法治报全媒体记者 曾昌文

邛崃市临邛街道龙兴寺社区居民张阿姨带着孙子来到社区求助：“你们帮我看看，我孙子用手机不知道买了什么？微信上的钱被扣了。”

面对阿姨的求助，网格员任婷一面轻声安抚缓解其情绪，一面询问详细情况。张阿姨表示，其孙子当天一直在玩手机，当她发现的时候微信里已经少了几百块。

得到张阿姨的允许后，任婷查看了阿姨的消费账单，发现其频繁消费充值某款手机游戏。经确认，原来是阿姨的孙子在未征得家长的同意下，擅自进行了游戏充值，用于购买游戏装备。任婷仔细核对该儿童充值记录后，立马帮助阿姨在游戏运营商平台申诉维权退费。

为避免此类事件再次发生，任婷叮嘱家长加强对孩子的日常教育和引导，并保管好手机、微信、支付宝、银行卡密码等信息，防止孩子进行游戏充值，避免孩子沉迷网络游戏。