结束旅行回家后，她给邛崃公安出入境管理大队送来锦旗

近日，邛崃市公安局出入境管理大队收到一面印有“热心服务 尽职尽责”字样的锦旗，群众何女士对出入境大队帮助其完成出入境证件办理和获取一事表达衷心感谢。

7月9日，邛崃突降暴雨。一大早，出入境大队就接到了一个焦急万分的求助电话，询问之前申请的港澳通行证能否在7月9日当天拿到。申请人何女士说其已经购买了7月10日凌晨3点的机票飞香港，香港的酒店也是从7月10日起预定的。接听电话的工作人员透过电波都感受到了何女士的焦急，一边接电话，一边立即登录“全国公安出入境管理信息系统”查询其港澳通行证办理的最新流程进度，发现处于省厅制证科待投递阶段。工作人员一边电话安抚何女士，告知她将立即联系上级机关寻求解决办法，一边向大队分管领导进行汇报。邛崃市公安局出入境大队获知此事后高度重视，立即安排工作人员联系成都出入境中国公民出国（境）审批大队寻求帮助，同时联系中国邮政驻邛崃市市民中心点位，尝试通过快递条线催促投递。

然而，9日当天的暴雨带来的物流普遍延迟使快递信息一直没有变化，所有人都怀着失望的心情结束了一天的等待。10日一大早，民警王莹得知前日暴雨积压大量包裹，证件还在物流仓储中心理货，于是马上安排工作人员前往物流仓储中心自行取件，不再等待快递派送上门。半小时后，何女士从邛崃出入境窗口拿到了她的港澳通行证，并于当天顺利通关抵达香港，没有浪费在香港的住宿。结束旅行回到邛崃后，何女士制作了锦旗，把她对邛崃出入境大队的感谢表达在了锦旗上。

邛崃市公安局出入境管理大队全体民辅警在日常政务服务中，始终以人民为中心，时刻“想群众之所想，急群众之所急，圆群众之所盼”，通过实际行动解决群众的实际问题，提升群众的获得感、幸福感和安全感。

（邛崃公安）