小社区大舞台 服务群众一直在——记青白江分局大弯派出所社区辅警彭宇恒

【人物简介】

彭宇恒，男，汉族，1989年12月生，2021年6月参加公安工作，现任成都市公安局青白江区分局大弯派出所社区辅警。参加工作以来爱岗敬业、无私奉献，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，他以强烈的事业心和责任感，全身心投入工作，曾荣获辅警三等奖、优秀辅警、季度之星等荣誉。

明确工作职责 以“三勤”融入社区工作

社区警务工作繁琐且复杂，而彭宇恒一来就加入了作为大弯派出所辖区、同时也是青白江区最为繁华的地段之一——卿家湾社区。这对于没有任何公安专业知识的彭宇恒来说是一个不小的挑战，但他并未退缩，而是以一名社区辅警应该做什么、怎样做、做到什么程度作为切入点，在明确社区辅警的工作核心就是扎根社区、融入群众后，迅速转变角色，主动学习业务知识，一有空就钻研业务书籍。在此期间，他对社区工作有了全新的认知，并快速熟练掌握业务知识，而他自己总结出来的学习方法就是“嘴勤、脑勤、腿勤”，用彭宇恒的话来说：“所谓嘴勤，就是多向老同志虚心求问，他们都有一套自己的工作方法，其中都有值得自己学习借鉴的地方；而脑勤就是要善于思考，社区工作不是一成不变的，每个社区的情况也都不一样，所以要把学习到的东西，结合自身工作实际融合成属于自己的一套工作方法；而最快融入进工作中的办法就是腿勤了，只有多做多干，才能摸透工作中每个环节的具体流程并熟练上手。”在学习中总结出来的“三勤”法，后来也被彭宇恒运用到社区工作当中，不过嘴勤变成了与群众多交流，了解群众实际所需及对工作的建议，脑勤变成了对工作任务的提前谋划，对社区的各类矛盾纠纷做到动态掌控，腿勤则是多下社区，保持与群众“零距离”接触的工作模式，才能更好与群众打成一片。

纠纷调解小能手，社区新面孔变成老熟人

自从融入社区工作后，这个时常在卿家湾社区中出现的“新面孔”也逐渐变成了群众的“老熟人”。

“小彭来啦，过来坐，谢谢你上次帮忙调解纠纷，现在楼道一下就空旷了。”中华名城小区门口，一群坐在树荫下乘凉的嬢嬢看到下社区展开工作的彭宇恒，大老远的就开始打招呼，并对上次的纠纷调解表示感谢。今年5月，彭宇恒跟随民警肖琳方在中华名城小区展开入户走访时，摸排到2栋同楼层两家住户，因在楼道堆放杂物而产生矛盾纠纷。其中一户习惯将杂物堆放在楼道内，随着夏天气温攀升，堆放的杂物中难免会散发出异味，另外一户主动多次找其理论，不仅没有解决问题，反而加深了矛盾，便也跟着在楼道堆积杂物。为防止矛盾升级和消除安全隐患，彭宇恒跟随民警肖琳方在了解双方各自诉求和矛盾点后，由彭宇恒牵头借助“小肖调解室”，将双方约在一起进行公平公正展开调解工作，两户家人最终握手言和，共同将楼道杂物清理，解决了安全隐患，成功化解了矛盾纠纷。

从社区“新面孔”成长为“老熟人”，这不仅是业务上的进步，更是来自群众的认可和肯定。近年来，彭宇恒以“小肖调解室”为基石，积极协调矛盾纠纷，协助化解了“瀚城悦府”小区物业纠纷及多起家庭婚恋纠纷，协助社区民警将分管的卿家弯社区打造成防范严密、环境整洁、邻里和睦的“最美社区”。

创新工作方法，实效夯实社区警务工作

好记性不如烂笔头，一支笔、一个笔记本，外加一双不惧劳累的腿，这就是彭宇恒日常工作中的“法宝”。每天早会结束，彭宇恒就带着他的“法宝”开始跟随社区民警下社区走访，社区的基本情况、安全隐患、矛盾纠纷的摸排、居民群众的意见等走访情况都被他一一记录在笔记本上，不断总结工作经验，调整工作思路，以民意为导向，不断提升群众的安全感和满意度。为进一步夯实社区警务工作，构建平安和谐社区，彭宇恒配合社区民警，根据卿家湾社区实际情况，化繁为简，在社区工作中摸索实践出全新工作方法，以深化网格化服务管理为目标，“多网合一”建强一支网格员队伍，构建网中有格、格中有人、人在格中巡、事在格中办的工作模式，实现网格员全域覆盖。同时，强化网格员工作履职能力提升，把网格员业务素质能力培训作为优化建强队伍的有力抓手，大力开展专职网格员培训工作，全面提升队伍素质能力水平，全力破解基层社会治理组织力量薄弱问题。

平凡的社区工作，往往就是公安机关打击犯罪、维护治安的坚实基础，彭宇恒让社区工作融入生活，把群众当作“家人”，将每件“小事”都当成自己的“大事”，用实际行动为社区警务工作夯实平安根基。

（成都市公安局青白江区分局大弯派出所）