荥经县公证处以“三新”工作法谱写公证便民助企大文章

杨永杰 四川法治报全媒体记者 杨棕贤

近年来，雅安市荥经县公证处结合人民群众对公证需求的多样性、多面性，积极践行“公证便民，助企解难”承诺，立温馨服务，降办证成本，提文书质量，解社会矛盾，以三新工作法为小切口谱写公证便民助企大文章。

量身定作打造个化服务“新体验”。以“便民”作根基搭建上门服务快捷桥。针对老年人、残疾人、重病患者等无法亲自前往公证处申办公证的情况，公证处提供上门服务，通过预约受理、上门调查核实证据、上门办证等多举措，努力让办证群众“少跑路，不跑路”。2023年以来，为行动不便的特殊群体上门办理公证11件；以“利民”为站点修筑文书代写畅通路。聚焦写得对不对、全不全、好不好等问题，公证处主动为群众提供免费代写、修改法律文书服务。2023年以来，免费为当事人代写法律文书48件；以“惠民”为宗旨砌牢屏蔽风险防火墙。更新公证服务方式，以专属“法律顾问”身份为群众和企业提供全方位、多角度、跨部门的法律服务。公证员免费为该县2家民营企业担任长期法律顾问，及时提供专业的解释建议和精准的法律分析及结果预判。2023年以来，公证处为群众和企业解答法律咨询并提供法律建议100余次。

延伸服务擦亮真情为民“新荧幕”。法治宣传体民情。聚焦群众最关心、咨询频率最高的常用法律文书，通过“荥经法治”微信公众号，开启实用法律文书写作讲解栏目，以生动案例宣传公证“干货”，与广大群众进行对话，及时回应法律需求，传播法治之声；注重调解解民忧。积极参与群众矛盾纠纷化解，对婚姻家庭、民事合同类事项办理过程中暴露出的矛盾纠纷，让接受调解的群体感受公证法律服务的温度，促进矛盾纠纷解决在萌芽状态。2023年以来，在办证过程中成功调解群众纠纷18件；减免费用暖民心。积极落实公证费用减免政策，针对遗嘱公证实行年满80岁老年人申办免费、年满70岁以上老人减半收费的减免政策。对于办理赡养、抚养、扶养协议证明等符合条件的公证事项，申请人确因经济困难而无力负担服务费的，实行公证服务费用应减尽减、应免尽免，有效解决群众实际困难，让弱势群体在公证法律服务中享受到更多便利。2023年以来，共为群众减免办证费用7600余元。

拓展创新开启化繁为简“新功能”。倡导公证事项“一次办”。持续推进公证领域“放管服”改革，落实证明事项告知承诺制、证明材料清单制等制度，对于法律关系简单、事实清楚、无争议公证事项实行“马上办，就近办，一次办”，切实解决办证群众“多次跑，往返跑”问题，让群众和企业办事更省心。2023年以来，当场办结151件，占办结公证案件的68%；对接资源共享“协同办”。为避免因群众和企业居中传话而造成的来回奔波、信息误差、两头不管等问题，公证处依托政务窗口、司法所等平台资源，与所涉单位共同协作解决，对事实清楚、程序简单的，通过电话、邮件等线上会商的方式解决，对事实复杂、程序繁琐的，陪同群众到所涉单位进行实地对接，畅通公证服务“最后一公里”。2023年以来，开展政务对接36次、帮办代办45件次；

达成乡村取证“便捷办”。由于大多数乡村群众对如何提供客观、有效、合法的证据存在认识不足，导致很多公证事项不能及时办理，需要公证员长时间深入实地调查取证，加之乡村人员外出打工、人口迁徙、投亲靠友等因素，经常无法联系到相关人员，公证处会同全县71个村（社区）书记、主任共同研究了对策，由村（社区）书记、主任通过电话、视频、邮寄或其他有效的形式联系相关人员获取证据，公证员对已获取证据进行认真甄别并签字认可，再形成完整证据链后及时制作公证文书。