12309+12345 邛崃建立群众诉求联动办理协作机制

四川法治报全媒体记者 曾昌文

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步发挥检察职能在促进行政机关依法行政和行政效能整体提升中的积极作用，针对性解决人民群众的“急难愁盼”问题，近日，邛崃市检察院与邛崃市行政审批局召开座谈会，并会签了12309检察服务中心与12345热线等网络理政平台群众诉求联动办理协作机制。

会前，邛崃市检察院党组书记、检察长赵霞带领院争创“枫桥式”检察服务中心工作专班成员到邛崃市行政审批局网络理政办公现场，参观学习了平台工作流程、人员管理及运行情况等，详细了解群众诉求焦点、平台工单办理量、相关单位诉求承办情况等。

记者从邛崃市检察院获悉，该院与邛崃市行政审批局会签的《关于12309检察服务中心与网络理政平台群众诉求联动办理工作办法》（试行），对市网络理政平台上涉及检察监督范围内的涉企权益保护、老年人、未成年人等特殊群体保护、公益损害、民事权益保护、刑事检察、司法救助等领域的信息，建立信息共享、线索移送、结果反馈、应急联动、专人联络等工作机制，充分发挥政务服务和法律监督职能作用，切实解决群众实际问题，化解社会矛盾。

下一步，邛崃市检察院将持续深化“12309+12345”为民服务新模式，不断探索运用多种监督方式以诉源治理促进社会治理，在践行新时代“枫桥经验”的道路上，进一步解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。