“一对一”服务老人 点亮诉讼“夕阳红”

四川法治报-法治四川新闻客户端记者 陈博 文/图

当老年群体遇到诉讼“壁垒”，法院如何在诉讼服务上给予老年人温暖和帮助？这次，金堂县人民法院为老年群体带来了适老型诉讼服务，通过特设诉讼辅导员，一对一帮助老人参与诉讼活动，切实为老年人点亮了诉讼“夕阳红”！

近日，年逾70岁的张大爷来到金堂法院立案，并愤愤不平地向立案庭和诉服中心的工作人员讲述了他的个人经历。工作人员在询问并了解基本情况后发现，张大爷书写的诉状不规范，准备的证据材料也很零散。虑及张大爷年事已高，工作人员为他开启了绿色通道，安排诉讼辅导员在司法释明中心为张大爷提供一对一、面对面的诉讼服务。

诉讼辅导员认真聆听张大爷的想法后，向他提供了起诉状的书写模板，并协助他整理立案相关材料、细致讲解案件管辖规则和诉讼风险等问题。虑及该案同时涉及家庭和谐问题，诉讼辅导员建议张大爷在子女的理解和支持下，共同协商处理该纠纷。沟通结束后，张大爷多次向工作人员致谢，他表示，金堂法院体贴的诉讼服务让他感受到了温暖。

“适老型诉讼服务不仅为老年人带来贴心的服务，也为营造尊老、敬老、助老的司法环境，提供了有力保障。”该院相关负责人表示，在时代发展的浪潮中“等一等”老年人是金堂法院为民服务的温情体现。下一步，金堂法院将坚持贯彻“金心诉服”理念，深化“知心”“连心”“智心”“暖心”服务，努力传递司法温度，切实增强人民群众获得感、满意度。