成都高新区西园街道:群众工作之家战疫情,社区管家服务促发展

  
2022-08-01 14:35:58
     

四川法治报-法治四川新闻客户端记者 刘冰玉

疫情突发,成都高新区西园街道群众工作之家在街道党工委坚强领导下,在成都高新区政法委应急局信访工作处的指导下,大胆创新、积极实践,将群众工作之家“信访全程代理”、“人民建议征集”、“矛盾纠纷排解”三大“看家本领”充分融入到抗击疫情的各个环节,让群众有认同,让企业有归属,让发展有质量,让生活有温度。

全力抗击疫情下的暖心服务


7月15日疫情以来,西园辖区“群众工作之家”工作人员亮身份正姿态,在炎炎夏日里与医护人员、社区工作人员和网格员、物业工作人员、防疫志愿者等投入抗击疫情战斗中。为保障全民核酸“应检尽检”,社区专门开设了“老弱病残孕”优先通道,定制了居家等特殊群众有医务人员和社区群众工作之家代理员上门做核酸的专项服务。


在尚雅社区,社区群众工作之家工作人员了解到家住万景峰小区庞女士因腰椎手后,无法下床的身体情况后,立即与网格员、医护人员和志愿者沟通协调,组建3人“入户采样小分队”,上门服务。医护人员采样时尽量俯下身、弯下腰,用亲切的话语减少庞女士的不适感。庞女士一家对小分队上门服务既有感谢也有感动,正所谓疫情无情,人间有爱。

这一幕只是辖区群众工作之家在抗击疫情中一个的缩影,用最温情的服务、最贴心的叮嘱、最细致的关怀服务每一位群众,让群众真真切切感受到幸福感。

与严格防疫并行的和谐之光

“7.20”疫情暴发以来,因疫情及防控引发的矛盾纠纷增多。7月27日上午10时许,辖区某在建工地项目,20余名农民工分包方撤场合同争议未拿到工资,在工地聚集讨薪。西园街道天全社区群众工作之家工作人员排查发现矛盾以后,快速启动“1+1+N”矛盾调解机制,联合辖区各职能单位,积极搭建沟通协调平台。经过长达三轮沟通协调,最终 7月29日,20余名农民工125万工资全部发放到位。每一位农民工朋友满面焦愁焕发出春天般的笑容,这笑容是对参与协调的每一位工作人员的肯定和鼓励。这是社区群众工作之家为党分忧、为群众排忧解难最好的诠释。他们将一个个“烫手山芋”变成了“定心丸”,那一道道公平正义的和谐之光,始终与稳大局守安宁并肩作战,始终带着工作为民滚烫的初心温度,照亮温暖人民群众的心房。疫情期间,西园辖区群众工作妥善化解各类矛盾纠纷28余件。

促进企业发展中的社区管家


 “7·15”疫情阶段结束,“7·20”疫情又狂暴来袭,西园街道作为产业街道,辖区产业工人多达10万余人,按照高新区疫情防控启动全员核酸检测的工作要求,辖区社区群众工作之家积极作为、主动迎战,协助辖区内华为、京东方、富士康等大型企业内稳妥有序开展核酸采样,为打赢新冠疫情遭遇战贡献了基层信访力量。

  防疫工作的本质就是一场群众性的阻击战,西园街道社区群众工作之家工作人员敢于在这场战争中亮身份、正姿态,充分发挥群众工作优势,合力形成群防群控的坚固防线,主动发挥“企业管家”服务,贯彻落实成都高新区“三提升两服务”要求,始终把服务群众的责任扛在肩上,把群众、企业的需求记在心上,把服务群众的初心落实在点点滴滴的行动中,为夺取疫情防控的最后胜利贡献基层信访的智慧和力量。

编辑:贾知若   校对:曾燕   审核:代建军