军转民警包伟华：不要对不起身上这身衣服

四川法治报全媒体记者 曾昌文

【人物档案】包伟华，中共党员，2004年转业加入龙泉驿公安，现任成都市公安局龙泉驿区分局治安科一级警长。先后荣立个人二等功1次，三等功3次，市局嘉奖4次，公务员年度考核优秀4次，分局表彰优秀个人7次，优秀共产党员3次。

窗口服务：他是热情周到的“包警官”

包伟华负责印章、旅店业、开锁业等特业管理工作，作为一名窗口民警，他每天面对不同的群众来咨询、办理相关业务，面对大量的工作任务、群众的着急冒火，他始终保持着耐心、细心，用热情的服务态度为群众解决每一个难题。

前期，一位群众自己投资开建了旅馆，但对相关法律法规知之甚少。在开业检查的过程中，治安科民警发现旅馆软硬件中有很多地方不符合规定，于是向其发放了整改要求。该群众对此很不理解，认为是公安机关故意刁难，试图说情未果后，又向上级部门投诉，最后甚至在包伟华的办公室大吵大闹。对此，包伟华依然心平气和，一边安抚该群众的情绪，一边把相关政策规定一项一项解释给对方听。包伟华还和科里同事一起前往现场检查了五次，每次都详细地提出改进措施。同时，包伟华还主动和政府相关职能部门对接，在检查合格后为该群众办好相关证照。当这名群众领到证照的时候，不好意思地向包伟华道歉：“警官对不起，是我冲动不讲理了，冤枉你们了，实在是不好意思！”

自2019年调入治安科起，包伟华共接待群众3270人次，办理印章业务26860起，他细致耐心的工作获得群众锦旗无数。

行业管理：他是铁面无私“包公”

不断强化旅店业管控水平，是有效打击违法犯罪、快速防控疫情的有力途径。包伟华刚到治安科时，需要尽快掌握全区370余家旅店的基本情况，为此，他经常牺牲休息时间，一家店一家店地奔走检查，跟工作人员聊天，熟悉酒店的管理情况。

每到一家旅店他都会叫上管理人员，一处一处检查，一项一项核对，针对检查出来的问题，包警官总是铁面无私，严肃地进行教育并告知严重性，要求酒店立即整改确保安全。包伟华还经常去了解各个旅店在经营过程中遇到的困难，即使有的问题他无法直接解决，但也会积极帮忙联系其他部门询问解决办法。2020年新冠疫情爆发后，酒店管理要求发生巨大改变，包伟华一家不漏地通知到位，反反复复检查，疫情期间全区酒店都严格遵守疫情管理规定，扎扎实实将疫情防控措施落实到位。

一来二去，包伟华也与大家建立了深厚的友谊，由最初的不熟悉逐渐变为一提起“包警官”，人人都会竖起大拇指。

从警生活：他是真诚无私的“老包”

退伍参警已十多年的包伟华，在日积月累的工作中总结出十四字“法宝”。老包的第一法宝叫“欲速不达”，他知道，当群众着急上火时，我们一定要看得明、说得清，群众的任何一件小事都是我们的大事，及时化解他们心中的疙瘩是我们的责任。

老包经常跟年轻民警分享：“公安民警做事情，一定要一碗水端平！绝不能认识谁就偏袒谁，不要对不起身上这身衣服！”这第二法宝让做事公平在理的包伟华得到群众的喜爱，有啥事大家都喜欢找他拉拉家常，有啥矛盾就请包警官评评理。

老包的最后一个法宝就是“吃得苦中苦”，无论是以前在派出所，还是现在在治安科，都少不了熬夜奔波。包伟华经常感慨：“以前在派出所凌晨出警是常态，经常还要忍受群众不理解的苦闷，但是当看到被帮助的群众愁容散去，当群众拉着我的手连声道谢的时候，吃点苦又算啥呢？”

“说不一样，其实也一样……”从警十七年的包伟华，始终把心思集中在“想干事”上，把能力展现在“会干事”上，把目标落实在“干成事”上。从军人到警察，忠诚的担当仍在；从橄榄绿到藏青蓝，为民的初心不变。