温旅警务——让游客畅游最佳旅游乡村

杨志军 四川法治报全媒体记者 张磊 文/图

初冬时节，丹巴县基卡依村的22座青灰色古碉在彩林簇拥下静静矗立，白色藏居的窗棂间飘出酥油茶的醇厚香气。基卡依村今年10月17日被联合国旅游组织授予世界“最佳旅游乡村”，如今正迎来旅游旺季，而丹巴县公安局墨尔多山派出所民辅警们奔走的身影，与这片绚烂风光同样动人。

去年以来，丹巴公安在全省创新推行“温旅警务”品牌，用“看得见的守护”与“摸得着的温暖”为这片世界级风光筑牢平安屏障，让每一名游客都能安心畅游。

“我们不仅要让游客在基卡依村看世界级风光，还要让其感受到‘警伴旅安’。”墨尔多山派出所所长何明强说道。为让警力跟着游客走，服务围着需求转，墨尔多山派出所量身定制“定点值守+动态巡逻”服务模式，确保游客的每一次呼唤都能得到及时回应。同时，该所推行“背包警务”，民警背着专用警务背包，化身“行走的警务室”，穿梭在藏寨街巷与彩林步道间，将服务送到游客身边。背包里配备着医疗急救包、氧气瓶、抗高反药品、车辆应急工具，还有旅游指南和工作笔记本，最大限度实现“小警解大忧、背包大作为”。

在基卡依村，执勤民辅警早已成为游客的“贴心人”。他们主动为游客排忧解难，耐心提醒路陡弯急，注意交通安全，还会化身导游介绍景点特色。巡逻途中，民辅警会帮助举着相机的游客寻找最佳拍摄角度，叮嘱带孩子的家长注意步道安全，这些细致的关怀让游客倍感温暖。更让游客安心的是该所推行了“秒级响应、全程守护”机制，让“有困难找警察”从一句口号，变成了触手可及的踏实。

“警察同志，我的行李箱落在景区了，里面有重要证件”“我手机丢了，连遗失时间和地点都记不清了”“我的车在山路爆胎了”……面对这些求助，民辅警们始终以热情、专业与耐心，快速为游客排忧解难。

数据是“温旅警务”成效最有力的注脚。今年以来，基卡依村所在景区接待游客达33.25万人次，墨尔多山派出所累计接到游客物品遗失类求助18起，成功找回行李箱、无人机、相机等物品20余件，为游客挽回经济损失16万余元。该所处置高反救助、车辆故障等救援12起，调解各类纠纷26起，游客满意度达100%。“丹巴风景美，丹巴警察更美”，游客的评价是对民辅警工作最好的认可。

基卡依村的美，不止在眼中的风光，更在“有人护你周全”的安心里。