诉讼服务“点对点” 民族同胞“心连心”

　　近日，阆中法院诉讼服务大厅接待了一位“特殊”的当事人，诉讼服务干警通过热情细致的服务，为其解决了问题，获得当事人好评！
　　

　　维吾尔族的买买提某是土生土长的新疆人，既不会讲汉语也不认识汉字的他几乎没有出过家乡。两年前，买买提某借钱给到新疆包工的杨某，然而杨某却迟迟不肯还款，甚至在民事判决后，仍不肯履行给付义务。无奈之下，买买提某只得专程从新疆搭火车赶到杨某住所地阆中，申请法院强制执行。
　　
　　考虑到买买提某及其同伴都不太会说汉语，大厅工作人员立即安排他到针对特殊群体的绿色窗口办理业务，由窗口人员对其进行“一对一”的耐心指导服务。
　　
　　绿色窗口工作人员尽量放慢语速，尝试与当事人沟通，但由于语言不通，双方陷入交流僵局，看着买买提某额头上因为着急表达而冒出了密密汗珠，工作人员也是焦急万分。在又说、又写、又画的努力沟通过程中，工作人员通过电话联系到了基本通晓汉语的当事人亲戚，经过他的中间翻译，双方终于取得了有效沟通。工作人员了解到当事人想要办理执行立案，在查看判决文书后，发现该案应由千佛法庭负责，但为了让语言不通的买买提某免于奔波劳累，窗口人员主动与法庭沟通，代为受理执行资料，并将当事人亲戚的电话留给了法庭，以便后续联系。
　　

　　因当事人并不认识汉字，工作人员按照一次性告知制度，通过阅读的方式，告知当事人亲戚申请资料需填写的内容，再由亲戚转达给当事人。在反复确认后，工作人员帮助当事人书写必填信息，并由其签字确认。
　　
　　在确认各事项无误后，买买提某的执行申请立案成功，他也终于能安心地坐上回家的列车。工作人员还告诉他，下次遇到这种情况，把材料邮寄过来就能处理，本人“一次都不用跑”。

　　
　　诉讼服务没有止境
　　
　　阆中法院将想民众之所想
　　
　　不断提升诉讼服务水平
　　
　　为每一位办事群众
　　
　　提供优质、便捷、温暖、高效的服务

　　
　　（吴雨虹 文/图）