巴中：运行公安“办不成事”反映窗口帮助老百姓“办成事”

　　今年以来，四川省巴中市公安局积极探索公安“办不成事”反映窗口改革试点，强力推进新时代下系列便民、利民、惠民举措落地落实，助推革命老区经济社会振兴发展。
　　
　　据了解，全市公安机关主要采取“三大举措”推进该项工作落实。首先，不让时间在窗口浪费。在全市范围内设立30个公安“办不成事”反映窗口，压缩审批时限、简化办事流程，对公安政务服务事项受理、审核、缴费、领证等进行全流程梳理，着力打破“机制障碍”和“程序枷锁”。改革以来，公安政务审批时限压缩2至11个工作日，需现场勘查、专家论证评审的审批项目，平均办结时限缩短70%以上，公安机关受理办结行政审批和公共服务事项总件数位居全市第一。
　　
　　其次，不让群众在窗口受冷。先后出台83条服务保障经济、便民利企措施，对企业业主、高龄人员、高中考学生、外出务工者开通“绿色通道”，推出延时、预约、错时等服务举措，提供身份证、驾驶证、护照等送证上门服务，在14家机动车登记服务站、9家机动车检测站建成业务办理系统，授权43家4S店核发临时号牌，实现企业、群众办事“就近办”“集约办”“轻松办”。
　　
　　与此同时，不让差错在窗口发生。持续推行“阳光警务”，向群众公布窗口民警姓名、警号、联系方式，实行“一办理一评价”制度，自觉接受社会和群众监督。同时依托政务服务“双随机、一公开”“好差评”机制，对“办不成事”反映窗口进行常态监督管理，及时发现问题、落实整改。今年以来，全市公安“办不成事”反映窗口先后接受群众咨询3000余次，成功办理“办不成事”事项49件，群众满意率达100％。