川法评| 消弭标间之争，关键在于信息对称

特约评论员 李晓亮

“学生时代做的荒唐事，后来想起却都是生命的高光时刻。”这是《我的阿勒泰》前段时间破圈之后，催生的美文片段。那一夜,我们住在赛里木湖派出所……当事人忆及十四年前毕业旅行，和两同学“无知无畏无钱”，一路勇闯阿勒泰。事后，“身为财务总监”的当事人核算全程开销，11天含一趟飞机和火车，不过3000余元 。但若时移事异，经济条件并非如此拮据，再遇到“没有床位就住一个房间”，可能就不是青春美好回忆，而是中年人在囧途。

也在阿勒泰：“5大4小”入住两标间引争议，一间房到底允许住几个人？（7月24日人民日报）此事争议源于一位游客爆料，他们在阿勒泰白哈巴村某民宿预订了两个标间，5个大人4个孩子抵达后，却被店主以超员为由拒绝。

9人两间房，乍看确实夸张。所以，争议难免。网友观点也各异，有人支持店主，后来民宿老板回应，“拒绝超员入住是平台给我们商家的唯一权利。”因为预订页面明示“只能住2成人和1名6岁以下儿童”；而反对方则认为，暑期一家出游，在不影响安全和经营的情况下，商家是否应灵活处理，有老有小，单住不便。

两方观点，确实都有理，这不是和稀泥，而是现实如此。就如此前有“火车下铺年轻人挂帘，不让老人坐”的争论一样，对此铁路部门回应，也是无明确规定不能使用围挡，但应不影响他人，需各位旅客协商好。标间之“标”，是否有入住人数规定？《旅馆业治安管理办法》其实也并未明确。

但社会良好运行，靠得不仅是明面律令，有时也需要商业伦理和民间自发秩序来维系。在商言商，无可非议，但出门在外，多有不易，也讲究一个将心比心，互相宽容体谅。这也不仅是对商家而言，消费者也当秉持此心，并非我弱我有理。

消弭标间之争，关键是信息对称。一切规则，摆在明面，可最大限度减少纷争。比如北京市旅馆业有客房内人均使用面积不少于4平米的前置开业条件。只要商家和平台标明了入住人数限制，履行了告知义务，拒绝“九人住两间”，就不算侵权。

携老扶幼，组团远游的家庭，若经济条件允许，自然也该提前查清交谈住宿攻略，保证信息对称，少些临时起意，才能减少旅途消费窘迫。

同时，如此前淄博、哈尔滨、阿勒泰等一夜爆红的文旅明星城市，也该对交通住宿等基础设施的承载力早作谋划。比如针对家庭游的大容量、多房型等刚需开发，也需早日提上日程。政府、平台、商家与游客，多方合力，才能化解此间尴尬。