聚焦省两会·声音④|省政协委员任静：建议税务机关完善精细化服务 进一步优化营商环境

四川法治报全媒体记者 李欣璐 周靖 文/图

作为四川省政协委员、四川罡兴律师事务所主任，任静今年的提案将重点放在进一步优化营商环境为纳税人提供精细服务等内容。

好的营商环境让企业轻装上阵、加速“奔跑”，2023年以来，我省为优化营商环境，出台了包括税收优惠在内的一系列便利政策，极大提振了企业的信心和经济发展空间，持续做优营商环境，培育发展新动能。

任静对记者表示，但是实际涉税业务办理过程中因为资源配置、配套服务、主客观因素等制约，纳税人对纳税方式和纳税政策理解不一，部分纳税群体难以独立完成报税事项，破产管理人代表破产企业办理涉税事宜不便利，甚至面临“想纳税而纳不了”的窘境。

为进一步优化营商环境、便利纳税人，任静建议税务机关为纳税人提供更加精细的服务。

“虽然有社会面的宣传，但是难以精准匹配宣传对象，导致各类纳税人群体对自己需要申报的纳税事项和缴税流程不了解、不熟悉、不掌握。”任静认为，当前税务机关为纳税人提供精细服务方面存在政策宣传不到位的情况。

在税务服务方面，任静认为还有意识不到位的情况。任静表示，基层机关和个别税务服务人员靠前服务、主动服务意识不强，习惯既有的、传统的、固化的办事程序、办事思维、办事逻辑，受制于办事条件和资源配置，难以建立起专门的、专业的咨询、跟办的等管家式配套服务。

“此外，税务机关还存在精细管理不到位的情况。没有成熟的机制精细服务破产管理人或互联网从业人员等新的社会阶层，对不常见或较为冗杂的报税涉税事宜专业培训不够，高度依赖专业报税公司，甚至出现将相关纳税人推诿、推托至专业报税公司的情况。”任静如是说。

针对目前存在的问题，任静提出六点建议。

建议精准开展政策宣传。有针对性地精准匹配宣传对象，努力使各类纳税人熟悉其应申报的纳税事项和缴税流程。

建议坚决树立服务意识。从优化营商环境的大局出发，提升基层机关和税务工作人员的服务意识，优化基层税务机关办事条件和资源配置。

建议完善配套机制。加强国家、省、市相关税收优惠服务政策的落地实施，完善税务服务人员业务培训和实操管理体系，拿出切实管用的硬招、实招，确保用得上、用得好。

建议建立“白名单”服务机制。严格落实《中华人民共和国企业破产法》《中华人民共和国税收征收管理法》，建立《企业破产涉税事项办理指南》，在法院指定破产管理人第一次代表破产企业至税务机关办理相关涉税事宜时，即将破产管理人纳入“白名单”管理，全程跟踪服务，确保破产涉税事项得到迅捷办理，避免引发群体性事件或滋生问题隐患。

建议完善精细化服务机制。对个体工商户、自由职业者、互联网从业人员等新的社会阶层，不常见或较为冗杂的报税涉税事宜加强信息化技术支持、开展专业化、精细化服务。

建议严格督查。加强税务机关内部督查，积极引入群众监督，坚决杜绝服务意识缺位、推诿推托、“想纳税而纳不了”等情况发生，维护正气清风、为民服务的良好税务人形象。