《人民日报》头版关注自贡法院 以高质量人民法庭工作高效化解物业纠纷

自法宣 四川法治报全媒体记者 郭建民  

近日，人民日报头版头条刊发《公平正义的抵达——新时代新征程人民法庭建设纪实》重磅文章。其中，自贡市大安区人民法院团结人民法庭办理的一起物业服务合同纠纷案例被深度报道。

物业服务连着万家灯火，涉及面广、利益关系复杂，是基层社会治理的重要一环。

“质价不符” 一直是物业服务合同纠纷中的痛点。如何让物业服务有可量化的评价标准？自贡市大安区，一起业主提起的要求降低物业服务等级的诉讼，为破解这一问题提供了参考。

春风九里是前几年建成的高档小区，因为“质价不符”，不少业主拒付物业费，小区物业公司将业主告上法庭。

大安区人民法院团结人民法庭（旅游环保法庭）庭长卢晓凤在办理案件时，联合住建部门在小区走访发现，小区内部存在违章搭建、消防有隐患等问题，物业基础服务也跟不上。随后，业主要求降低小区的物业费标准，申请对该小区的物业服务等级进行司法鉴定。

实践中，物业公司定级后，后续缺乏动态调整空间。如果业主想降价，往往只能通过更换物业公司的方式。如何解决小区居民的具体诉求，实现物业纠纷的彻底化解？

团结人民法庭将基层一线的问题向自贡市中级人民法院反映。自贡中院开展调研后，向相关单位发出司法建议，提出建立物业服务等级动态调整机制，推动物业服务实现“质价相符”。

住建部门在收到司法建议后高度重视，引入第三方机构对辖区134家四星、五星评级物业公司进行全覆盖评估。

其中，涉案物业公司被查出存在服务管理问题多达32项。相关部门将该小区的物业服务等级由5级降为4级，收费标准从每平方米2.2元下调至1.6元。物业公司表示接受评估结果，并积极配合整改，主动退还部分预收物业费，小区环境也焕然一新。

人民法庭处在服务群众最前沿、化解矛盾纠纷第一线，敏锐感知经济社会发展新情况新变化，及时研究司法服务保障面临的新课题新要求，有利于完善治理规则、促推社会治理。