多元联动促善治 彭州召开物业服务提质与纠纷协同治理座谈会

四川法治报全媒体记者 刘冰玉

为推动物业服务提质增效，进一步健全物业纠纷多元化解机制，精准回应群众诉求，近日，彭州法院联合彭州市住建局组织召开物业服务提质与纠纷协同治理座谈会，彭州市委政法委、市司法局、市物业管理协会相关负责人，以及社区代表、10余家物业公司代表参加座谈。

会上，彭州法院通报了近年来物业服务合同纠纷办理情况，针对审判中发现的物业服务问题提出改进建议，表示将进一步联动综治中心、行业主管部门、行业协会等，强化研判、精准施策，广泛适用“示范性诉讼+批量化调解”机制，共同推进物业纠纷协同治理，提升源头治理实效。

彭州市住建局结合《物业管理条例》有关规定，围绕物业服务行业规范建设作专题交流，强调推进质价相符专项整治、健全多元调解机制等工作的重要性，表示将加强行业源头监管，推动服务质量提升与矛盾纠纷化解。

彭州市物业管理协会详细解读了物业服务质量第三方评价相关标准与工作要求，表示将积极推动彭州市物业管理纠纷人民调解委员入驻综治中心，将物业纠纷调处全面融入综治中心一体化工作平台，联动构建“预防为主、调解优先”的治理格局。

彭州市委政法委副书记龚维国指出各单位要立足部门职能，凝聚多方合力、强化行业监管、优化解纷效果；行业协会要充分发挥纽带作用，助力物业服务提质增效、引导企业主动化解矛盾纠纷；物业服务企业要切实担起主体责任，提升服务质量，强化与业主之间的沟通，共同维护基层社会和谐稳定。

社区和物业公司参会代表聚焦物业服务品质提档升级、矛盾纠纷化解难点堵点等问题进行交流讨论，反映了物业调解工作中的常见问题，并对纠纷化解工作提出意见建议。