成都新都：坚持和发展新时代“枫桥经验” 全力防范化解社会风险隐患

近年来，新都区委政法委认真贯彻落实中央、省、市政法工作会议精神，不断深化完善矛盾纠纷多元化解“一站式”阵地建设，扎实开展“三注重三坚持”活动，持续压减矛盾纠纷存量、有效控制矛盾纠纷增量、坚决防范矛盾纠纷变量，全力防范化解社会风险隐患，确保社会大局安全稳定。

注重正面引导，坚持依法依规合法化解

按照成都市“三张清单”突出信访化解和信访“三到位一处置”标准，形成镇街第一书记亲自抓、党委书记主要抓、分管领导具体抓的领导架构，结合实际，多次开展专题调研和走访慰问，积极开展事实梳理调查和依据收集固化等工作，切实加快纠纷问题化解进程；同时，区级各职能部门主动下沉，搭建沟通平台，指导化解工作，对信访人关于拆迁程序、补偿标准等存在异议的问题解释宣传到位。

注重心理疏导，坚持谈心谈话解除心理症结

工作专班变“上访”为“下访”，深入开展入户走访、谈心谈话，以“摆龙门阵”“聊家常”的方式准确掌握信访人问题症结，根据信访人上访时间长、心理敏感、情绪重的思想特点，组织心理咨询师开展“心理疏导”工作，帮助其理顺情绪、调整心态，解开思想疙瘩，主动配合协调化解工作，合理合法表达诉求、维护自身权益。

注重人文关怀，坚持关心关爱困难帮扶到位

结合矛盾纠纷化解中的实际问题，基层镇（街道）及村（社区）注重对弱势群体和个别群众的关心关怀与困难帮扶，大力弘扬社会正能量，增加社会凝聚力，有效促进社会和谐；在政策允许范围内对部分信访人因长期上访造成家庭困难、部分家庭成员无社会保险等现实问题进行帮扶和救助。

（谢峰）