璨灯城里  全国模范法官“画出”一副好“枫”景

余捷 四川法治报全媒体记者 郭建民

灯影摇曳的中华彩灯大世界景区，全国模范法官刘萍快步穿过观灯人群，赶往“红梅·司法护旅中心”，一场关乎八旬老人权益的纠纷正待调解破冰。

近日，自贡市大安法院依托“红梅·司法护旅中心”，成功调解了一起在中华彩灯大世界景区内因游客受伤引发的赔偿纠纷，切实保障了游客合法权益，取得了良好的法律效果和社会效果。

年近八旬的袁奶奶在其孙子与孙媳妇的陪伴下来到中华彩灯大世界游园观灯，本是一次温馨又愉快的旅行，却因其在观灯时不慎摔倒受伤而兴致全无，袁奶奶第一时间被送医治疗。出院后，袁奶奶及其家属和景区双方就医疗费等赔偿问题几番商量不下，得知此事后，“红梅·司法护旅中心”第一时间派出护旅法官对此纠纷进行调解。

“我们只要医药费，并没有要其他任何赔偿，这点要求都需要几次协商吗。”代理袁奶奶参与调解的家属说道。

景区也委屈地表示，“我们没说不负责，但是现在保险公司只肯赔付一半的医疗费用，我们花那么多钱买保险，现在还要我们出这么多钱。”

对此保险公司则认为，袁奶奶作为完全民事行为能力人，对事故的发生也存在过错，公司只能承担一半的医药费。

“公说公有理婆说婆有理”，大安法院全国模范法官刘萍在耐心倾听了当事人的陈述后，认真了解此次纠纷的各项细节，对事件进行了梳理，从法律的角度对此次事故进行了分析，当事人也逐渐解开心结。

刘萍法官采取“背对背”调解方法，一方面引导保险公司与景区换位思考主动增加赔偿金额；另一方面也对袁某某的家属开展情绪疏导，晓之以理，动之以情地劝导其合理调整诉求。

经过多轮沟通协商，刘萍法官从“法理”到“情理”层层剖析，反复磋商赔偿金额，最终促成当事人达成调解协议，双方化干戈为玉帛，袁奶奶的家属也主动向刘萍法官握手并表达了对“红梅·司法护旅中心”的感谢。

法官有话说： 游客在外出旅游时一定要加强自我安全意识，同时景区也应设置更多的善意提醒标识，对游客安全进行提醒，从而更好地让游客乘兴而来，乘兴而归。