赞芳华丨坚守一隅！她们于方寸之间，服务万千市民

四川法治报全媒体记者 周夕又

三尺受理台前，指尖在键盘上翻飞，将五洲四海的期待编织成证件的经纬线；

双语咨询热线里，温声细语抚平异国他乡的焦灼，让“中国服务”跨越山海抵达人心。

成都金牛公安出入境管理大队的女警们，用占队伍80%的温柔力量，在小小一隅绽放着属于她们自己的时代风采。她们的故事平凡而微小，却又时时处处展现出公安基层窗口的为民真情。

坚守国门的“慧眼把关人”

李岚，中共党员，从警36年。荣立个人三等功2次，荣获个人嘉奖11次，被评为优秀共产党员3次。

优质服务落地的背后，是千头万绪的工作环节。在金牛出入境材料审批和档案管理及分类的工作中，任何存疑的蛛丝马迹都难逃李岚的眼睛。

她说，“有时候眼睛都看花了，但是一想到，每份材料都关乎着群众的顺利出行，就容不得一点儿马虎。”

就在去年，一名外省女子申请护照换发，李岚在进行材料预审时，发现该人是一名网上在逃犯罪嫌疑人。她立马向大队报告，在人员信息确认无误后，成功将女子交由办案民警处理。

敏锐的直觉往往是建立在深厚的经验上，每年数万份的材料审批，早已让李岚将审批程序与标准烂熟于心。

在她心中，身前是国门，身后是万家，材料审核不容马虎，得跟每一处疑点“死磕”到底。11年审核工作，她共发现虚假材料20余份，没有让任何侥幸逃过她的“慧眼”。

方寸窗口的“微笑服务之星”

杨俊君，中共党员，2014年参加公安工作。获评“金牛区政务中心优秀员工”3次、分局年度优秀3次、2022年度公安工作成效先进个人辅警四等奖、金牛区政务中心“五心员工称号”。

对人态度诚恳、微笑服务、热情接待、办事速度很快……杨俊君的“铿锵”一面，蕴含在点点滴滴的“寻常小事”中，映照于办事群众满意的笑容里。

她说，“这方寸窗口，既是服务群众的前沿阵地，更是直面群众急难愁盼的地方。”

去年年底，前来办证的刘女士焦急地来到咨询台求助，她的女儿要去国外读书，已经预订了一天后的航班，但这时才发现自己和女儿的相关证件都过期了……得知此事，杨俊君向值班长汇报情况后，严格按照规定程序，为刘女士及其家属启动“绿色通道”，让她们在出行前拿到了证件。事后，刘女士在成都市12345热线平台表达了对杨俊君的感谢。

十年如一日，杨俊君接待群众共计10万余人次，证件受理年均1万余件，凭借业务“零差错”、服务“零距离”的工作作风，将一笔笔业务办理变成一次次“心与心”的交流，用朝气蓬勃的形象和礼貌温暖的微笑，迎接每一位前来办理业务的群众。

能文能武的“窗口记录者”

林洁寒，2023年参加公安工作，被评为金牛区政务中心优秀员工，荣获出入境管理大队年度优秀1次。

从撰写简报的磕磕绊绊，到各类数据汇总的游刃有余，从加班熬夜为了写好一份报告材料，到台账资料三两下提笔成文。

仅仅1年多的时间，林洁寒从一个从未接触过公安工作的“小白”，迅速成长为一名合格的“老手”，撰写各类材料120余份，编写简报300余篇，用细腻的笔触，将窗口民辅警的点滴化作一篇篇灵动的文字。

她说，“把简单的事做好就是不简单，把不平凡的事做好就是不平凡。”

凭着对公安工作的热爱和辅警岗位的强烈责任感，林洁寒不断加强学习和提升岗位技能。在做好负责工作之余，她还协助民警走访摸排涉外重点人员，核查涉外人员出入境等信息，为维护社会稳定付出了辛勤的努力。2024年以来，她共计参与涉外重点人员及涉外企业走访30余次，参与涉外培训20余场。

从大队成立之初，到如今收获一份份沉甸甸的荣誉——

连续四年被评为全省“三星窗口”、四川省巾帼文明岗、省城乡妇女岗位建功先进集体、四川省三八红旗集体、全市公安出入境管理先进单位二等奖，全省率先打造“智境有约”出入境窗口服务管理体系……

出入境窗口是国门第一线，它关系着国家安全和人民安宁，是她和她们的日复一日，让每本证件都带着城市的温度，让每次相遇都成为文明的名片。

当春日的阳光再次洒满办证大厅，那一抹藏蓝依旧穿梭在人群之中，让窗口的方寸之地，生长出连接世界的枝蔓。