一女子被冒牌“抖音客服”骗  民警紧急止损30余万元

赵彬羽  肖盛雄 四川法治报全媒体记者 俞阳  

“警察同志，这是我攒了半辈子的养老钱啊！要不是你们来得及时，我真不知道该怎么办了……”前不久，家住德阳市旌阳区孝感街道的陈女士遭遇了一起冒充“抖音客服”网络诈骗事件，好在她及时向德阳市公安局旌阳区分局孝感派出所求助，民警迅速采取行动，为陈女士生挽回损失30余万元。

原来，当天上午8点，陈女士接到一个陌生“客服”电话，对方称陈女子开通了抖音直播会员功能，若不关闭，每月将自动扣除费用1000元。“我没开通这个会员啊，怎么会扣费呢？”“女士，可能是您之前操作有误不小心开通的，现在不关闭的话，扣费将会持续。”听到会持续扣费，陈女士顿时慌了神，电话对面的“客服”人员也顺势安慰起陈女士，让她不要担心，告知主动打电话就是为了解决问题，只要按照他的指示操作，就可以“解绑”会员，陈女士信以为真。

“请打开您的短信，是否看到有一条网址链接……”见陈女士心理防线已经降下，“客服”便以解除会员协议、防止扣款为由，让陈女士点击陌生链接，下载了名为“银联会议”的屏幕共享软件，并电话引导陈女士登录手机银行。殊不知，这一系列操作，陈女士早已将自己的账户信息和财产情况完全暴露给所谓的“客服”。

随后，“客服”便让陈女士将银行卡内30余万元的定期存款转为活期。由于限额的原因，陈女士便按照“客服”的要求分批次转账到自己另一张银行卡内。“我转的钱咋个被转了呢？”直到转账14万的活期存款被另一张陌生银行卡号转走后，陈女士如梦初醒，意识到自己遭遇诈骗，焦急万分下，迅速报了警。

“你这个肯定被骗了，诈骗份子通过共享屏幕，你的银行卡取款密码及验证码等信息他都看得一清二楚。”接到报警后，民警迅速赶到陈女士的家中，一边指导其退出该屏幕共享软件，切断诈骗分子的联系；一边启动“警银联动”平台完成对涉诈银行卡实施冻结。最后，在民辅警的陪同下，陈女士来到银行核验账户，确认无财产损失。

在银行大厅外，民警耐心地给陈女士进行了反诈宣传知识，讲解此类诈骗的特点、作案手段和防范策略，提醒她今后遇到类似情况要保持警惕，不要随意透露个人信息和进行转账操作，对于手机上不熟悉的操作应当寻求家中年轻人帮助，谨防再次被骗。经过耐心地劝说和宣教，陈女士这才恍然大悟，对民警的及时止损表示感谢。